Образование и жизнь

Этот пост тоже про профсоюзное образование, но очень личный и очень спорный. Вроде как я высказалась о том, что мне не нравится, а ничего взамен не предложила. Конечно, это по большей части мечты о кренделях небесных, но тем не менее, все приглашаются к обсуждению - вдруг кто надо да и услышит...

Во-первых, было бы здорово, если бы те, кто преподает информационную работу, сами были практиками. И не журналистами вообще, не заслуженными деятелями образования, не бизнес-тренерами, а профсоюзными информационщиками. Со стажем работы хотя бы лет пять. Тогда разговор шел бы на общем языке. Вот недавно наблюдала ситуацию. Тетенька бизнес-тренер ведет семинар на тему "Продвижение брэнда "профсоюз" или что-то в этом роде и приводит в качестве примера разные брэнды молока. Дескать, вот имидж компании, вот ее реклама, вот динамика продаж, давайте ориентироваться на передовой опыт и все такое. Но ведь человек, когда приходит в магазин, он уже решил купить молоко. Для него вопрос в том, какое молоко он будет покупать. И это принципиально отличается от нашей ситуации - потенциальный член профсоюза совершенно не настроен отдавать свой честно заработанный процент от зарплаты. И не он к нам приходит, строго говоря, а мы к нему - тоже разница. Наверное, нам скорее был бы ближе опыт страховщиков, если уж проводить параллели с другими участниками экономики.

Если человек проработал в профсоюзной газете, в первичке, в любой другой нашей структуре хотя бы несколько лет, он уже понимает, что в нашем внутреннем информационном поле зерна информационных поводов, новости, надо добывать, выуживать из первичек. Потом переводить на русский язык, потом согласовывать, обходить все острые углы, при этом спешить, чтобы информация не протухла и учитывать, что опубликование может в том числе и навредить процессу урегулирования ситуации. И это проблема, а не то, что у нас имидж плохой и галстуки лидеров не так завязаны. Хоть один бизнес-тренер может помочь советом в данной ситуации? Сомневаюсь.

Вторая проблема нашей огромной организации в безумном количестве разнообразных печатных изданий, сайтов, брошюр и прочей полиграфии. Количество ее неоценимо, качество - никем не гарантировано. В принципе, если человеку на занятиях рассказывают о том, что существуют внешние и внутренние виды коммуникаций, то, вероятно, он может и должен сообразить, что источники информации тоже надо разделить на две эти группы. И соответственно пользоваться одними для получения информации, а другими для распространения. Но зачем так сложно? Ведь мы готовим людей для того, чтобы сберечь их время, которое они потратят на что-то полезное. Почему нельзя сразу объяснить все русским языком - вот эти газеты, сайты, книжки - для этого, а вот эти - для другого. Вот эти читай и отслеживай, а вот эти просто имей ввиду на такой случай, на такой и растакой. 

Из двух первых пунктов вытекает третий - как создавать информационные ресурсы, как управлять ими, как разумно и эффективно построить свое информационное хозяйство. Ведь у нас не один потребитель информации, как у производителей молока, а каждого уровня три - те, кто ждут от нас чего-то (нижний уровень профсоюзной иерархии и верхний) и те, для кого работаем мы все, для кого строим пресловутый имидж - члены профсоюза и потенциальные члены профсоюза. И я глубоко убеждена, что здесь не работают никакие стандартные решения, и ни длина галстука, ни манера произносить речи, ни пятерка по PR-технологиям ничего не решают. Только то, что мы реально сделали и то, как сумели об этом рассказать. Если профсоюзная работа представлена только семинарами и заседаниями - никого мы не обманем, все будет понятно с таким профсоюзом.

Я не говорю, что теория - это ерунда и никому не нужно. Нужно. Но на определенном этапе и в дозированном количестве. Если кому-то приходилось осваивать сложную компьютерную программу, то он вероятно, поймет меня. Если сначала взять книжку, учебник по программе и читать его, то будет очень скучно и ничего не понятно. А если дня два поколупаться методом тыка, а потом взять в руки "букварь" - не уснешь, будешь читать как захватывающий детектив. Здесь та же история - человеку, который уже своим умом начал до чего-то доходить, можно и про коммуникации рассказать, он это быстро применит, куда следует. А вот человеку без опыта это только навредит, потому что создаст иллюзию некоего абсолютного знания, которое ему преподали в институте, а все противоречия с этим глубоко верным знанием будут восприниматься как ошибка окружающих и несовершенство мира.

Не далее как на прошлой неделе наблюдала как раз такой случай. Прекрасная, молодая и красивая девушка, явно выпускница профильного факультета (PR и массовые коммуникации, например) презентует информационные достижения своей федерации. Сняла про это фильм (маленький) - красота невозможная, слова "коммуникации внутренние и внешние" там прямым текстом звучали, кадр выстроен (ну почти хорошо), короче, все по науке. А передо мной лежит газета, которую эта девушка делает для несчастных членов профсоюза. А на первой полосе там про то, как профсоюзы провели круглый стол по собственной реорганизации... Вот почему она со своим образованием не понимает, что это внутренняя информация, засунутая во внешнюю коммуникацию?!! 

Я почему так близко к сердцу вопрос образования воспринимаю? А потому что нам потом с этими выпускниками коммуницировать. Вместе лепить образ профсоюзного лидера, улучшать имидж профсоюзов и вообще укреплять ряды. 

И еще один момент, который хотелось бы отметить. Почему-то считается, что если на съезде, допустим, или на Генсовете принято какое-то решение (я сейчас относительно информационной политики говорю), то его надо заучить наизусть и ... а дальше ступор. А почему? Потому что резолюции коллегиальных органов в нашем случае - это не расписание конкретных действий, а так сказать, вектор движения или конечная цель. А жизнь состоит из плана конкретных задач и шагов на пути к достижению этой цели. Вот было бы замечательно, если бы профсоюзное обучение было направлено в том числе на то, чтобы помочь слушателям составить план реализации этих наших амбициозных задач. А заодно настраивало бы людей на то, что все это возможно, у нас все получится, если двигаться последовательно от этой маленькой задачи вот к этой и так далее.