Не буду повторять банальности о том, что “кто владеет информацией - владеет миром”. На самом деле конкурентное преимущество автора фразы, Натана Ротшильда (да и всей его банкирской семьи), было не просто в знании неких тайн, но и в построении собственной сети почтовых курьеров, с помощью которой банкирские дома Ротшильдов из Лондона, Парижа, Франкфурта, Неаполя обменивались этими тайнами быстрее, чем позволяла современная им почта. Переводя на современный язык, это была быстрая, закрытая система обмена данными с распределенным доступом для участников и бонусами для ее эффективных пользователей. 2 июня во время круглого стола в ЦК Роспрофжела говорили примерно о том же. Только на профсоюзный манер: как построить такую систему для профсоюзного аппарата и членов профсоюза.
По большому счету, никто не сомневается, что такая система нужна. Совершенно понятны ее элементы: персональный учет членов профсоюза, возможность разных форм коммуникации с ними, включение в систему дополнительных сервисов типа дисконта, кешбэка и т.д. А для профсоюзной структуры - выбранная CRM-система (например, “Битрикс24”): с постановкой и контролем задач, сбором данных через формы (а не через Excel-файлы), с возможностью автоматической компоновки данных в зависимости от задачи и последующим анализом. Это подразумевает обучение сотрудников аппарата профсоюзов, изменение форматов работы. И - как напомнил приглашенный на мероприятие внешний эксперт - немаловажно не только понятное объяснение необходимости таких изменений и мотивация сотрудников, но и введение новых инструментов в обыденное рабочее поведение.
Как говорится, “съесть-то он съест, да кто ж ему даст?!”. В том смысле, что описан современный идеал, до которого нам… неблизко. Тем более что и отраслевые профсоюзы, и территориальные профобъединения находятся в разном ресурсном состоянии. Некоторые, как Роспрофжел и профсоюз работников образования, находятся на стадии автоматизации, внедрили персональный учет членов профсоюзов. А многие, извините, обладают на уровне ЦК единственным компьютером, не говоря уже о технической оснастке теркомов. Но мне оптимизма придает присутствие на обсуждении руководителей профсоюзов, которым все упомянутое еще предстоит: это профсоюзы работников автотранспорта, АПК, авиаработников. Существенно то, что есть прямая и недвусмысленная заинтересованность в теме.
Отдельно стоит проблема общих стандартов. Уже сегодня наиболее прогрессивные профструктуры вложили миллионы (не преувеличение) в создание своих информсистем на своей платформе. Как они могут обмениваться данными, если платформы разные и формат данных не совпадает? Это же является и препятствием для разработки общей платформы: деньги-то на свое уже потрачены.
Скорее всего, дальнейшее развитие может пойти по следующему пути.
Наиболее продвинутые не отказываются от своих разработок, но определяют API - программный интерфейс, чтобы их платформы могли взаимодействовать, и тот объем данных, которым они могут делиться. Здесь, кстати, очень интересны регламенты, которые уже написаны и которыми также нужно делиться с коллегами, чтобы те не делали уже излишнюю работу.
Вторая группа профструктур, которые проявили готовность к техническому перевооружению, но не имеют самостоятельных ресурсов, должна рассчитывать на разработку универсального “коробочного” продукта, который бы обладал набором необходимых функций, достаточных для организации работы и на центральном уровне, и с теркомами, и с членами профсоюзов. Это тоже потребует средств, но если “скинуться” на общий продукт, то каждой организации он обойдется существенно дешевле.
И еще несколько важных моментов. Описанные выше сюжеты - не разговор в стиле “будущее за молодежью”. Это те реалии, в которых уже живут госаппарат и бизнес. Отказавшиеся от технологического обновления профсоюзы деградируют в короткие сроки - организационно и ментально. Но главное для этого обновления - не финансы. Главное - осознанное понимание со стороны профсоюзных руководителей. А для этого нужно слегка подучиться. Хотя бы на кратких, хотя бы на коммерческих учебных курсах. Но это частности. Главное все-таки, что есть ощущение содержательного продвижения по теме цифровизации.