Пластмассовые муляжи зелени и красоты в центре Москвы вызвали у некоторых ассоциации с кладбищем. Другим, наоборот, понравилось, причем с позиций взаимоисключающих. “Наконец-то Москва стала европейским городом!” - а следующей строкой: “Либералы вечно все ругают в своей стране”. Но одноразовую красоту уберут, и обошлась она налогоплательщикам в сущие копейки по сравнению с расходами на “институт Стрелка” или благозастройство парка Дружбы. Хуже то, что одновременно шаловливые ручонки потянулись уничтожать троллейбусные маршруты, конструктивистское здание АТС на Покровском бульваре (35 тысяч подписей против, но кто вам считает?) и знаменитые ели на ВДНХ. Как объяснила дама, ответственная за тамошнее благоустройство: “Мы к этому не привыкли, но у растения есть свой срок декоративности. Когда он заканчивается, растение меняют”. Или: “Старые ели утратили свой декоративный вид и загораживают павильоны”.
Как избирательно пробуждается у начальства изысканный вкус. Чиновных эстетов не раздражают выбритые газонокосилками плеши вместо травы и цветов, курортные павильончики возле памятника Маяковскому или галлюцинаторный “арт-объект” на Пушкинской - то ли ребра, то ли рога на месте снесенной “пирамиды”. Зато елка режет глаз. Может быть, потому что растет бесплатно? Но сформулирована претензия красиво. Вообще канцелярский жаргон по-своему выразителен: “срок декоративности”, “период дожития”.
Но есть ведь и люди с другими вкусами и другим языком, не канцелярским, а нормальным. Им не нужен “клубный апарт-отель” вместо старинного здания. Им кажется, что в русском городе нормальные живые ели и березы уместнее, чем пальмы в кадках, даже самые дорогие, по спецзаказу из Германии. Но эти люди не имеют никакой возможности повлиять на то, как чиновники распоряжаются их деньгами. В то же время казенный агитпроп рассказывает нам про суперпродвинутые электронные ресурсы, через которые каждому якобы легко донести наверх свое мнение.
Если каждому легко, то почему невозможно сотням и тысячам? Или это такой же муляж, как одноразовая зелень?
Нет, очернительства не будет. Интереснее не обличить, а разобраться. Еще в “нулевые” годы обозначились перемены к лучшему в учреждениях: до разумного минимума сократились очереди, персонал стал вежлив, как в старинных романах из дворянской жизни, исчезли коммерческие лавочки, готовые немедленно выписать тот самый документ, который официальным порядком надо ждать полгода. Насколько здесь сыграла роль компьютеризация, насколько - общее оздоровление жизни, не будем углубляться в причины, просто отметим несомненный прогресс. Но он забуксовал. В чем виноваты не рядовые клерки (они такие же труженики, как рабочие на заводе или учителя в школе), а поставленные над ними “эффективные менеджеры”, категорически не заинтересованные в том, чтобы отвечать за свои креативы или хотя бы объяснять их гражданам.
МФЦ, он же “Мои документы”, - многофункциональный центр, придуманный специально для того, чтобы лишний раз не ходить в конторы. Можно записаться на прием? Телефон перенаправляет в городскую диспетчерскую. Оттуда девушка зачитывает по бумажке: “Вы можете записаться на портале городских услуг”. Но сайт pgu требует пароль. А чтобы получить пароль, нужно… Идти в МФЦ.
Водосчетчики. Мы сейчас не обсуждаем, насколько законны поборы с граждан этим приборам на день рождения (к 4-летию горячего и 5-летию холодного). Речь о другом. Заплатив дань, гражданин должен еще посетить две конторы, чтобы лично засвидетельствовать свое почтение.
Такое “единое окно”, больше похожее на узкую форточку.
И это простые бытовые ситуации. Что же говорить о конфликтных? Портал “Активный гражданин” заполнен чем угодно, кроме действительно важного. Когда реальные граждане возмущались ростом квартплаты на 600 рублей и более из-за поборов на “хапремонт”, “активные” у себя на сайте обсуждали покраску бордюров и переименование “Войковской”.
Даже если серьезные взрослые темы и затрагиваются между анимацией для дошкольников (типа “организуй себе портрет в метро”), то они изложены на таком бюрократическом жаргоне (сплошное “благоустройство”, под которым один понимает цветущую сирень, а другой квадратные километры плитки), и варианты ответов специально так формализованы, что волеизъявление лишается смысла.
В начале компьютерной эры неглупые социологи предполагали, что на основе электронной коммуникации может сформироваться новый революционный класс, исключительно свободный и независимый. Сейчас эти прогнозы вызывают грустную улыбку. У электронных ресурсов, так же, как у бумажных или эфирных, есть хозяева, готовые использовать компьютеризованных граждан в качестве бесплатных надсмотрщиков за исполнителями низшего звена: за врачами в районных поликлиниках, учителями в школах или клерками в конторах.
Но не за теми, у кого власть и деньги, потому они и вольны самовыражаться, как заблагорассудится. Пока не вышел срок декоративности. А потом будут искать, кто виноват, что такая красивая декорация вдруг рухнула. Неужели опять происки ЦРУ?