“Отключись от рутины, посмотри свежим взглядом!” Совет популярный, но попробуй выполни. Особенно если речь о проблеме предприятия, которое стало вторым домом. Как тут выделить самое важное, отключиться от привычных мелочей и найти эффективное новое решение? Как раскрепостить свою “спецкоманду мозгового штурма”, сняв с нее максимум ограничений? “Солидарность” рассказывает о применении необычного и эффективного метода командного поиска идей.
“Избавьтесь от шаблонов! Мыслите нетривиально!” Эти советы дает буквально каждый “коуч личностного роста” и прочие учителя эффективной жизни. Но правда в том, что шаблоны полезны. Просто если мы придаем им слишком большое значение (или напротив, перестаем их замечать, привыкнув к ним), они могут мешать появлению новых идей.
Заметить шаблоны бывает сложно, особенно если дело касается масштабных проблем или давно привычных сфер деятельности. Скажем, председателю цеховой первички крупного предприятия непросто по-новому взглянуть на свои ресурсы, увидеть новые варианты повышения профсоюзного членства, выработать иные подходы к взаимодействию с руководством - именно потому, что он знает каждого человека, понимает причины их действий, здраво оценивает административный вес и еще массу факторов.
Так же обстоят дела у его профактива - “команды мозгового штурма”. Как раскрепостить мышление, найти полезные или новые шаблоны и дать команде возможность обсудить вопросы откровенно, но так, чтобы никого ненароком не задеть? Это лишь часть вопросов, которые решает метод мозгового штурма под названием “Проблема в фантастическом антураже”.
Суть метода обманчиво проста - перенесите проблему, которую надо решить, в выдуманный фантастический мир. И перенесите туда свою команду, определив всем соответствующие роли. Этим вы снимете сразу несколько барьеров:
• исчезнет рутинная обстановка - перенос позволяет отсечь детали, которые уже “замылили глаз”;
• будут сняты морально-этические ограничения и социальные нормы, ограничивающие “поле вариантов” для рассмотрения;
• уйдут скованность и опасения высказывать мысли из-за разницы в социальном положении, авторитете, опыте - в игровой обстановке люди чувствуют себя более защищенными;
• спадет излишняя эмоциональная вовлеченность - нереальность ситуации снижает накал, активнее подключает воображение. Это особенно полезно, если вопрос касается межличностных или других острых отношений.
Сказать “перенесемся в замок, а менеджменту предприятия назначим роль дракона” - неэффективно. “Фантастический штурм” требует подготовки. Она сама по себе творческий процесс, пробуждающий мышление и генерацию идей. Как правило, в подготовке выделяют несколько основных этапов.
Первый этап - формулировка реальной и “фантастической задачи”. Скажем, если вам нужны варианты увеличения численности профсоюзной организации, можно продумать, “как землянам установить контакт с инопланетной расой”. Варианты обсуждения трудового конфликта с новым менеджментом можно замаскировать под переговоры земной колонии с сановниками межзвездной империи (кстати, это дает возможность привлечь к обсуждению людей, не посвящая их полностью в проблему).
Совет: привлекайте к этому этапу только ядро команды или организаторов, которые не будут участвовать в самом мозговом штурме. Остальных участников штурма лучше не посвящать в подробности реальной задачи, чтобы не сковывать мышление. Что важно, не стоит слишком усложнять мир и напрямую брать за образец мир фильма или романа. Оставляйте как можно больше простора для воображения участников.
Второй этап - создайте “легенду мира”, в котором команда будет решать задачу. Учитывайте два основных момента: саму задачу (в реальной и фантастической формулировках) и особенности участников команды мозгового штурма, то есть их культурный багаж, жизненный опыт, черты характера. Одни команды будут увереннее чувствовать себя в антураже научно-фантастической космооперы, другие - в мире “меча и магии”.
Совет: в зависимости от задачи, продумайте базовые морально-этические установки мира (если это требуется). Либо отработайте сценарии с разными базовыми установками. Например, командам студентов предложили продумать, как обеспечить безопасность и эвакуировать население с планеты, где ученые проводят важные, но опасные опыты, результаты которых крайне важны для всего человечества. Одна команда действовала в мире “светлого будущего”, социальной справедливости и гуманизма, вторая - в мире жесткого корпоративного капитализма. Команды предложили разные варианты действий и учитывали разные приоритеты эвакуации населения.
В целом, принципы формирования команды такие же, как при классическом мозговом штурме: трое - пятеро человек в команде, желательно разных возрастов и жизненного опыта, хотя бы минимально знакомые друг с другом. Хорошо, если есть явный лидер, генераторы идей и “секретарь-координатор”, умеющий грамотно фиксировать не только оформленные идеи, но и обрывки мыслей, которые могут продвинуть обсуждение.
Есть и особенности командообразования. В идеальном варианте, кроме секретаря стоит назначить и “переводчика с фантастического”. Его задача - не вступая в обсуждение, записывать идеи, высказанные при обсуждении фантастической задачи, и тут же давать им реальные интерпретации, по горячим следам накидывать варианты решения реального вопроса. У такого “переводчика-интерпретатора” должно быть хорошо развито образное и ассоциативное мышление.
Совет: желательно, чтобы этот участник штурма (или группа участников) размещалась отдельно от основной команды, не мешая ей погружаться в фантастическую ситуацию.
Важный момент - легенда участников команды. Отталкивайтесь от основной задачи и целей мероприятия, а они могут быть разными. Метод “фантастического мира” интересен тем, что его можно использовать не только для “боевого” мозгового штурма, но и для развития навыков отдельных членов команды.
Этот метод хорошо показал себя, когда студентам одного вуза потребовалось прокачать навыки публичного выступления в сжатые сроки. Для этого использовалась легенда: члены команды являются высококлассными опытными специалистами межпланетной комиссии. Их задача - кратко передать свои выводы на Землю. Погрузившись в ситуацию, студенты чувствовали себя опытными авторитетными профессионалами, что позволило им раскрепоститься и выступить более уверенно.
Совет: продумывая легенду, определите не только роли участников (эксперты, разведчики, дипломаты, исследователи), но и обстоятельства, в которых идет обсуждение. Это позволит использовать разные варианты обсуждения и формулировок ответа - от экспресс-штурма при предотвращении катастрофы до неспешной беседы совета Солнечной системы. Метод хорош тем, что можно смоделировать поиск идей в экстремальной ситуации, но без чрезмерной эмоциональной вовлеченности.
Стартуем - перед началом обсуждения кратко проговорите еще раз правила и условия обсуждения. И обязательно уточните временные рамки мероприятия.
Совет: лучше выделить модератора обсуждения, открыто наделив его правом корректировать ход дискуссии. Надо тщательно подбирать человека на эту роль, поскольку он не должен злоупотреблять своим положением.
Наконец, завершающий и крайне важный этап - возвращение в реальность. Заранее позаботьтесь, чтобы весь наработанный материал был зафиксирован. Также заранее определите время и место для спокойного анализа сгенерированных идей.
Главное - доброжелательная обстановка, которая настроит людей на обмен мнениями. И тогда границы реальных возможностей точно расширятся.