Уникальная инфраструктура, огромный номерной фонд, транспортная доступность - все это гостиничный комплекс “Измайлово”. Или, как его прозвали в народе, - “АБВГДэйка”. Комплекс был построен в 1980 году, чтобы разместить гостей Олимпиады. “Измайлово” работает под патронажем Московской Федерации профсоюзов и остается крупнейшим комплексом на туристическом рынке столицы.
Проект задумали еще в 70-х - после того как Москва получила статус столицы Олимпийских игр. Задача стояла непростая: разместить большое количество как отечественных, так и иностранных туристов и спортсменов. В те годы дефицит свободных номеров был настоящей проблемой. За предельно короткие сроки - меньше чем за 4 года - были построены пять корпусов гостиницы.
Гости Олимпиады, которые жили в гостиницах, отмечали необычайно высокий уровень обслуживания и современное техническое оснащение. Например, систему автоматической очистки воздуха и автоматическую систему номерного фонда - инженеры смогли применить новые для того времени технологии. Одна из главных задач, которая стояла тогда и остается сейчас, - подарить гостям столицы высокий уровень сервиса и гостеприимства.
- Сегодня гостиничный комплекс “Измайлово” - это бренд, наработанный десятилетиями. Накоплен колоссальный опыт работы с групповым туризмом - детский, спортивный, событийный, бизнес-туризм. “Измайлово” - единственный на туристическом рынке столицы комплекс, совокупный номерной фонд которого составляет около 5000 номеров и занимает значительную долю всего номерного фонда качественных мест размещения Москвы. Только за 2023 год отели “Измайлово” разместили более полутора миллионов человек, - отмечает заместитель председателя МФП Павел Лаптев. - Сегодня мы выполняем все требования, которые стоят перед отелями. Естественно, решаем вопросы реновации номерного фонда, поддерживаем высокий уровень обслуживания и сервиса, при этом сохраняя лояльную ценовую политику. “Измайлово” активно участвует в комплексном развитии Москвы не только как столичного и финансового центра, но и как культурного и туристического.
Поддерживать высокий уровень сервиса удается благодаря коллективу гостиничного комплекса. Кадровая политика в организации - политика долгосрочного сотрудничества. Некоторые сотрудники начинали свою работу здесь еще с открытия в 1980 году и считают коллектив одной большой семьей.
Гостиничный комплекс “Измайлово”, работающий под патронажем Московской Федерации профсоюзов, на протяжении многих лет является социально ответственным предприятием и надежным партнером. В организации заключены и реализуются коллективные договора и есть социальные гарантии для работников. Профактив гостиничного комплекса активно использует программу лояльности, участвует в молодежных спортивных событиях. МФП ежегодно проводит различные мероприятия на площадках комплекса.
- Не первый год Измайлово становится отправной точкой для профсоюзной первомайской акции. Именно отсюда в этом году стартовала колонна гуманитарной помощи “Профсоюзы Москвы - Донбассу”. Также Московская Федерация ежегодно размещает здесь группы детей, которые приезжают посетить Кремлевскую елку, организует проживание и досуг для детей, прибывающих из ЛНР и ДНР, благотворительные обеды в День защиты детей. В период пандемии комплекс обслуживал медицинских работников, которые оказывали помощь пациентам с диагнозом “коронавирусная инфекция”, и вахтовых работников на обсервации. С ноября 2023-го и до 8 июля этого года также принимал большие потоки туристов, которые посещали Международную выставку-форум “Россия”, - рассказывает Павел Лаптев.
Важную роль в жизни гостиничного комплекса играет столичный конкурс профессионального мастерства “Московские мастера”. Сфера туризма представлена в нескольких номинациях, среди которых “Повар” и “Администратор гостиницы”. Ежегодно специалисты “Измайлово” участвуют в конкурсе, показывают свое мастерство и занимают высокие позиции.
- Для нас конкурс - прежде всего показатель нашего профессионализма. Для участников это повышение престижа, карьерный рост и колоссальная мотивация - как для профессионалов, так и для молодых начинающих специалистов. А для работодателя иметь в своих рядах победителей и призеров - это престиж для самой организации. И, конечно, профсоюз, как одна из сторон социального партнерства, поддерживает участников на каждом этапе и помогает в подготовке. Фактически администраторы и повара - это лицо столичного туризма, сферы гостеприимства. Поэтому отрадно, что в 40 конкурсных профессий входят и профессии из отрасли туризма и гостеприимства, - подчеркивает Павел Валерьевич.
Более 24 миллионов туристов - рекордные цифры для внутреннего туризма, особенно после периода пандемии. По подсчетам специалистов, к 2030 году эта цифра вырастет вдвое. При таких амбициозных планах города основными задачами, которые стоят перед гостиничным комплексом “Измайлово”, остаются высокий уровень сервиса, соответствие современным стандартам гостиничного бизнеса и сохранение своих позиций по объему туризма в условиях растущей конкуренции.
Во второй части выпуска программы “Три вопроса юристу” продолжаем говорить о порядке применения дисциплинарного взыскания. Как оценить тяжесть деяния и обстоятельства проступка? Как составить приказ о привлечении работника к дисциплинарной ответственности? Как снимается дисциплинарное взыскание? Ответы на эти вопросы дадут специалисты правовой инспекции труда МФП в новом выпуске.