Как не перегореть и не выгореть, научиться планировать свое время, грамотно вести диалог и конструктивно решать конфликты - узнала молодежь отрасли здравоохранения на форуме “Профсоюзный лекториУМ”. Побывала на занятиях и “Солидарность”.
1 и 2 октября в солнечной Самаре профсоюз работников здравоохранения РФ и его Самарская областная организация провели Всероссийский образовательный модуль “Профсоюзный лекториУМ”.
Участниками лекториума стали свыше 250 человек - учащаяся и работающая молодежь отрасли, председатели и активисты молодежных советов организаций профсоюза со всех концов России. Впрочем, не только России: на форум с удовольствием приехали и коллеги из Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.
Гостей и участников на законных правах принимающей стороны приветствовала председатель Самарской областной организации профсоюза работников здравоохранения Татьяна Сивохина, а честь торжественного открытия модуля досталась лидеру общероссийского профсоюза Анатолию Домникову.
Профлидер сразу погрузил аудиторию в главную тему встречи: борьба с профессиональным выгоранием. А еще лучше - его профилактика.
- Казалось бы, какое может быть профессиональное выгорание у молодежи? Они молодые, энергичные, задорные! Но на самом деле с энергичными и задорными тоже происходят очень серьезные вещи, потому что вы пришли в новую среду, особенно после вузов, после колледжей. Вам необходимо освоить профессиональные навыки, а тут еще вдобавок значительная интенсификация труда, которую мы видим сегодня у медицинских работников. Все это приводит к серьезным последствиям, и профессиональное выгорание - одно из тех последствий, с которыми мы с вами должны научиться бороться, должны научиться предотвращать, - сказал Анатолий Домников.
- Наверное, главное, что мы с вами должны вынести из нашей встречи, это то, что мы как профсоюз работников здравоохранения - в самом центре темы, потому что проблема выгорания - вещь, связанная напрямую с защитой трудовых прав работников, - добавил профлидер.
О значимости поднятой проблемы говорил солидный контингент почетных гостей мероприятия. Правда, некоторые почтили его заочно, телеграммой (министр здравоохранения Михаил Мурашко и депутат Госдумы, генеральный секретарь Всеобщей конфедерации профсоюзов Виктор Пинский), но гораздо больше было тех, кто смог выступить лично. Среди них - представители профсоюзного сообщества, регионального министерства здравоохранения, медицинских вузов и учреждений здравоохранения Самары.
Было сказано много познавательного и важного, но одна мысль пришлась особенно кстати.
- Сегодня много говорят о таком благородном направлении работы, как социальное волонтерство. Но в профсоюзах людей, которые на неосвобожденной основе занимаются общественной деятельностью, численно гораздо больше (в ФНПР доля неосвобожденных профактивистов превышает 96%. - И.С.), - говорил зампред ФНПР Александр Шершуков. - Мало того, это не просто не освобожденные от основной работы люди (молодые в том числе) - это люди, которые за свою деятельность платят членские взносы. И я посмотрел бы, какое количество волонтеров осталось бы в других общественных организациях, если бы они еще платили членские
взносы!
Мысль потрясающая еще и потому, что никто из аудитории не бежал в отчаянии после этих слов - напротив, все еще крепче прониклись своей миссией.
Однако людям, регулярно делающим добро другим, просто необходимо позаботиться и о себе - о своем здоровье, энергии, психологическом комфорте и интеллектуальном багаже. Здесь очень к месту будет процитировать самого Иисуса Христа: “Врачу, исцелися сам!” Или, как говаривала одна героиня с волонтерскими склонностями: “Ужасно вредно не ездить на балы, когда ты этого заслуживаешь”.
В этом смысле происходившее в ходе основной, обучающей части “Профсоюзного лекториума” было логично и справедливо. Молодые профактивисты прокачали личностные компетенции, которые им обязательно помогут и в профессиональной, и в профсоюзной работе. “Мягкие навыки” прививала медицинской молодежи команда лекторов из Красноярска - города, который, как и Самара, тоже “сердце” России. (Самарская область на карте страны имеет форму сердца, тогда как географический центр государства находится в Красноярском крае.) Впрочем, сердце России - щедрое, а профсоюзное сообщество - единое, и спорить здесь не приходится.
Так вот, сибирская команда психологов (герои поименно: Андрей Коваленко, Наталья Лалетина, Наталья Яковлева и Евгения Долгова) учила аудиторию практическим навыкам “антивыгорания”, причем сразу с четырех сторон: собственно, что такое эмоциональное выгорание, из чего получается и как ему противостоять; как вести себя в конфликтах; как грамотно коммуницировать; как эффективно организовать свое время.
Но прежде чем аудитория разошлась по группам и погрузилась в тренинги, перед ней выступили профсоюзные наставники-эксперты - так сказать, ввели в курс дела теоретически.
О профессиональном выгорании медицинских работников рассказал председатель республиканской организации Башкортостана профсоюза работников здравоохранения Рауль Халфин. Он давно и серьезно занимается проблемой выгорания, погружен в тему как никто другой. Перегрузки, работа в экстренных ситуациях, негативный имидж в СМИ, агрессия со стороны пациентов и другие причины ведут медиков к хроническому стрессу. Поскольку проблема выгорания комплексная, к ее решению тоже нужно подходить комплексно и системно: повышать зарплату, улучшать условия труда, поднимать престиж профессии.
Одна из причин выгорания - вечная нехватка времени, авралы на работе и дома. О том, как успевать все, причем в рабочее время, поведала начальник управления по связям с общественностью, работе с молодежью и международному сотрудничеству профсоюза Ольга Жанкевич. Причем поведала на конкретном примере работы своей команды, небольшой, но на диво эффективной. Диво оказалось не чудом. Хотя - как сказать. Оказывается, знаменитая “команда Жанкевич” строит работу на хронотипе каждого сотрудника, на краткосрочном планировании в ритме “четырех чашек кофе”, на расстановке приоритетов по системе “4D” и других затейливых приемах. Но первое условие успеха - профессионализм каждого члена команды.
Другая дорога к выгоранию вымощена нерешенными конфликтами. По замечанию Татьяны Сивохиной, выступившей наставником по теме, конфликты могут нести и позитивную роль, становясь катализатором для личностного и профессионального роста. Нужно только правильно относиться к этому и управлять конфликтами - слышать и уважать чужое мнение, учиться вести диалог и находить в столкновении мнений новые решения.
Умение конструктивно вести диалог - навык, который уводит от перспективы выгорания. О нем рассказал председатель Ульяновской областной организации профсоюза Антон Бакшутов. Он подчеркнул, что грамотная коммуникация предполагает сотрудничество, конкретные результаты и эффективную обратную связь. Например, подписание коллективного договора, увеличение профчленства, сплоченность коллектива и другие приятные и нужные вещи, которые без коммуникации - откуда ни возьмись - и не берутся.
Не будет ошибкой сказать, что два дня прошли на одном дыхании. Самарское гостеприимство, московская команда, красноярский “десант” и профсоюзная солидарность оставили у участников самые теплые впечатления (загляните на страничку профсоюза “ВКонтакте”) - и наверняка этот опыт спасет молодых профактивистов от выгорания. А они спасут других - за ними не заржавеет.