Еще в январе 2022 года специалисты по работе с социальными медиа называли Facebook**, Instagram** и Tik-Tok самыми актуальными площадками для контакта с аудиторией. Профсоюзные эксперты прикидывали, как наилучшим образом использовать их в контексте объявленного ФНПР Года информационной политики и цифровизации работы профсоюзов. Но уже месяц спустя компания Meta** объявлена в России экстремистской организацией, а популярные ресурсы оказались доступны только с VPN. “Солидарность” рассказывает, как быть профсоюзным информационщикам и где искать новые возможности.
Несмотря на то, что наиболее популярные зарубежные соцсети попали под каток правосудия, полностью уходить из них, удаляя аккаунты и напоследок хлопая дверьми, специалисты по работе с информацией не советуют. Российские чиновники неоднократно заявляли, что использование технологии VPN и “заход” в Facebook** преступлением не является и преследовать за это не будут. Так, глава комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн говорил, что считает попытки ввести ответственность за использование VPN бесперспективными.
Другое дело, что активно размещать в Facebook**, Instagram** и Twitter*** новый контент от имени российских организаций и официальных лиц, пожалуй, не стоит, поскольку информация и целиком платформа могут быть заблокированы. Другая серьезная проблема - политика модерации на зарубежных ресурсах.
- В том же Facebook** комментарии цензурируются крайне односторонне. Поэтому, несмотря на высокий технологический уровень таких платформ, видеть в них средство донесения своей позиции или конструктивной дискуссии - нельзя. Но, конечно, мы рассчитываем на возврат к честным правилам игры, - отмечает заместитель председателя ФНПР Александр Шершуков.
По его мнению, наиболее разумно оповестить пользователей этих площадок, где вас искать теперь, и переключиться на российские или другие нейтральные площадки. Тем более с середины февраля наметился серьезный отток российских (а точнее, русскоязычных) пользователей с зарубежных площадок. И, прогнозируют специалисты, отток аудитории только продолжится.
Прежде всего надо понять, куда именно перешла ваша аудитория. Причем как уже существующая, особенно ее основная часть - профактивисты, члены организаций, сочувствующие, - так и потенциальная, которую еще предстоит заинтересовать.
Если говорить о социальных сетях и мессенджерах (а сегодня это серьезный канал общения и вовлечения), то активнее всего российские пользователи переходили во “ВКонтакте” (рост на середину марта с 46 млн до 50), “Одноклассники” (здесь рост скромнее, с 20 до 21 млн) и Telegram (рост с 31 млн на конец февраля до 45,5 млн на 15 марта).
У Telegram рост наиболее впечатляющий, причем, скорее всего, не только за счет русскоязычной аудитории. Мессенджер с “русскими корнями” привлекает аудиторию взвешенной позицией основателя - Павел Дуров* (внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга) принципиально выступил против ограничения информации и поддержал свободу слова.
При выборе площадок для миграции ориентироваться стоит именно на анализ их аудитории. Надо учитывать, что ситуацией не преминут воспользоваться маркетологи, обещающие “русский Instagram**” или “русский Facebook**”, которые якобы моментально заменят западные аналоги. Задайте себе вопрос: есть ли там люди, которым нужна наша информация? Если ответ “сейчас нет”, то не стоит тратить усилия на невнятные проекты.
Как и любой кризис, резкое изменение информационного ландшафта несет и новые возможности, которые следует правильно использовать. Для этого важно внимательно следить за потребностями своих пользователей и новыми тенденциями.
Прежде всего, заметно растет значение видеоконтента. Технологии создания и размещения качественного видео дешевеют, сейчас они доступны самому обычному пользователю, а принцип “лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать” действует все так же безотказно.
При работе с видео надо учитывать технические и правовые аспекты ситуации. Так, по мнению Александра Шершукова, YouTube становится рискованной площадкой для размещения контента. Его могут заблокировать, да и функционирование самого ресурса в России под вопросом. При этом Rutube как видеохостинг имеет ряд серьезных ограничений, в том числе длительную и не слишком очевидную процедуру модерации. Зампред ФНПР рекомендует сейчас использовать возможности сервиса “ВКонтакте” как наиболее стабильной и технологически продвинутой российской онлайн-платформы.
Еще она важная тенденция - популярность стримов, живых эфиров. Используйте любую возможность показать вашей аудитории реальную работу, дать ощущение причастности к происходящему, показать, что все это “на самом деле”.
Специалисты по работе с информацией из Координационного центра доменов .ru/.rf и ряд других экспертов рассказали “Солидарности” о наиболее правильной стратегии для удержания и привлечения новой аудитории. Они рекомендуют регулярно публиковать живую практически полезную информацию, помогающую людям решать их актуальные проблемы.
- Записывайте короткие и практически полезные ролики, из которых человек узнает, например, что ему делать в случае остановки производства, простоя, внезапного увольнения. Что ему положено, как добиться своего. И обязательно говорите живым языком. Никакой бюрократии, - советует Александр Шершуков.
По его мнению, очень востребованными могут стать совместные проекты - например, с региональной службой занятости или органами соцзащиты. Небольшие, живые и ориентированные на практику ролики принесут больше пользы, чем “парадные” отчеты с заседаний.
При общении с аудиторией на иностранных площадках специалисты советуют соблюдать осторожность и быть готовыми к неприятным моментам - в том числе к нашествиям “троллей” и ботов. Важно учитывать, что любой контакт с иностранными коллегами и на зарубежных площадках может стать поводом для давления со стороны регуляторов и профильных министерств на иностранных партнеров. Однако стратегически важно сохранить и даже нарастить качество профессионального взаимодействия с коллегами из других стран. На этих контактах будет строиться новое нормальное сотрудничество во всех сферах.
Такие связи и деятельность в информационном пространстве крайне важны сейчас, когда разрывы производственных и логистических цепочек провоцируют глобальный экономический кризис. Сильнее всего он ударит по незащищенным группам населения, в том числе по рабочим промышленности и сельского хозяйства. За этими процессами необходимо внимательно и постоянно следить, используя максимально широкий комплекс материалов, включая зарубежные источники.
Изменения в онлайн-пространстве касаются не только площадок размещения, но и огромного количества инструментов, которые привыкли использовать специалисты по работе с информацией. Многие инструменты принадлежат компаниям, которые либо уже запретили российским клиентам пользоваться ими, либо ограничили функционал для российских пользователей.
Так, клиентам Mail.ru оказался недоступен просмотр документов в письмах (для чего применялись технологии Microsoft). Приостановил работу в России сервис для совместной работы над проектами Figma. Все чаще пользователи жалуются на затруднения с работой в популярном трекере Trello.
Впрочем, отечественных (и не только) сервисов и программ, способных заменить часть импортных аналогов, немало.
Так, вместо Trello еще до начала санкционного безумия многие онлайн-команды обращались к многофункциональным “комбайнам” вроде “Битрикс24” (который поддерживает даже прямой экспорт данных из Trello). Несколько меньше известен “Яндекс.Трекер”. Есть и специализированные решения полегче, такие как “Штаб” или хорошо зарекомендовавший себя Wrike.
Начали испытывать проблемы и команды, которые использовали для коммуникаций групповые бизнес-мессенджеры, например Slack, объявивший об ограничении для российских пользователей. Отечественных аналогов в этой сфере тоже хватает. Правда, часть из них выглядит сырой и уступает по функциональности, но есть проекты профессионального уровня, например VK Teams.
Стоит напомнить, что при выборе решения для информационной работы сейчас лучше привлечь к анализу специалистов по IT-безопасности либо выбирать целиком и полностью отечественные решения. Увы, уже были случаи, когда разработчики open-source приложений (свободно распространяемого ПО) вносили в код вредоносные изменения, рассчитанные на то, чтобы навредить именно российским пользователям.
Поэтому, если вы решили найти замену Microsoft Office, стоит присмотреться не только к широко известному LibreOffice, но и к отечественным разработкам. Конечно, приложение “МойОфис” им пока уступает, но разрабатывается очень активно.
И такие аналоги можно найти буквально для всех инструментов, от PDF-ридеров до графических пакетов и видеоредакторов.
Резюмируя - текущий кризис не сужает для общественных организаций и профсоюзов возможности работы в информационном пространстве. Напротив, позволяет привлечь новую аудиторию, использовать новые площадки и установить новые связи с зарубежными коллегами.
Разумеется, при грамотном использовании появившихся возможностей.
*внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга
**Деятельность Meta Platforms Inc., а также ее социальные сети Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории Российской Федерации
***Информационный ресурс организации, доступ к которому ограничен на территории Российской Федерации