Средний размер занимаемых россиянами у микрофинансовых организаций (МФО) средств снизился за последние три года примерно на треть. Так, если в 2012 году российские граждане, в среднем, брали кредит в 16,9 тыс. рублей, то по итогам последнего полугодия этот показатель составил всего 10,1 тыс. рублей. (Падение по сравнению с цифрами за 2014 год, когда в кредит брали 11 тыс. рублей, пока не столь значительно.) Такую статистику привел 15 сентября директор саморегулируемой организации «МиР» Андрей Паранич. (СРО «Мир» объединяет около 200 МФО.) Господин Паранич также отметил, что за первое полугодие 2015 года заемщики успели пожаловаться в возглавляемую им организацию на 40 МФО, 32 из которых входят в сам «МиР».
В свою очередь президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин привел статистику жалоб заемщиков на действия коллекторов. По его словам, половина «пострадавших» жалуется на то, что коллекторы обращаются за просроченными долгами не по адресу. Это происходит из-за путаницы в базах данных, либо из-за настоящих заемщиков, которые указывают неправильный адрес и номер телефона. Примерно 30% обратившихся с жалобами, говорит господин Саватюгин, просто не знают действующего законодательства. Например, считают деятельность коллекторских агентств незаконной в принципе. И только 1% жалоб, утверждает президент НАПКА, поступают из-за угроз и хамства коллекторов.