Правительство России модернизирует портал Госуслуг, переходя от отдельных сервисов к комплексным решениям, ориентированным на «жизненные ситуации» граждан. Об этом РИА «Новости» заявил вице-премьер Дмитрий Григоренко. Внедрение строгих стандартов качества, специальных инструментов для ведомств и регионов (включая аналитические системы и конструкторы услуг), а также назначение персональных кураторов для каждой услуги – ключевые элементы реформы.
Сейчас кураторы уже назначены для 725 федеральных и более 4500 региональных услуг, к концу года планируется обеспечить кураторство для всех услуг портала (около 1600 федеральных). Задача кураторов – работа с обратной связью, развитие сервиса и устранение неполадок.
Правительство ставит амбициозную цель: к 2030 году 99% социально значимых услуг должны предоставляться в электронном виде, причём не менее 100 услуг – в проактивном режиме или онлайн, автоматически активируясь при наступлении определённых жизненных событий.