Перспективы гуманности при новом главе корпорации

Фото с сайта businessinsider.in

РОБОТ-КАДРОВИК

Внутренняя трудовая политика Amazon стала притчей во языцех. Перемещения сотрудников по складу отслеживаются с помощью специальных браслетов. Нельзя собираться больше двух и уж тем более просто стоять и разговаривать во время работы - всякая организационная активность строжайше пресекается. С собой на работу можно взять только немножко денег в прозрачном пакете и бутылку воды.

Поездки курьеров по городу тоже отслеживаются. А совсем недавно компания, желая автоматизировать почти все, перешла на автоматическую систему увольнения курьеров, которые, по мнению машины, не справляются с работой. Ранее мы уже сообщали, что из-за сверхплотного графика доставок курьерам приходится изощряться и забывать про человеческое достоинство, когда речь идет об отправлении естественных потребностей. Теперь компания пошла еще дальше: не учитывая пробки, сломанные постаматы, отсутствие клиента по адресу доставки и прочие неувязки, искусственный интеллект просто прекращает работу с курьером, принимая решение на основе данных отслеживания его производительности и активности. Пока что это касается водителей, работающих через приложение Flex и являющихся не сотрудниками, а подрядчиками.

Любая попытка апелляции упирается в зацикленную тупость автоответчиков, чат-ботов и прочих автоматических баррикад, которыми живые сотрудники офиса Amazon ограждены от рабочих на местах.

Компания готова тратить ежедневно тысячи долларов на услуги антипрофсоюзных специалистов, но будет держать в тайне количество работников, давших позитивный результат теста на коронавирус. Довольно топорные попытки обелить репутацию с помощью ботов и подложных аккаунтов в “Твиттере” быстро появились во всех СМИ и вызвали улыбку пополам с горечью: все больше и больше один из крупнейших работодателей США превращается в живую иллюстрацию к роману-антиутопии.

ЗА ПОДПИСЬЮ ШАРАН БАРРОУ

В день ухода с поста гендиректора Amazon Джеффа Безоса Международная конфедерация профсоюзов начала кампанию по сбору подписей под петицией, которая будет направлена новому гендиректору Энди Джесси. В петиции делается упор на три ключевых момента, которые, по мнению МКП, помогут Джесси улучшить рабочие места и условия труда в Amazon. И первый пункт напрашивался сам собой на фоне новостей об Amazon за последние год-полтора: обращаться с работниками как с людьми. Это значит прекратить тотальную слежку, ввести адекватные характеру их труда и времени рабочего дня перерывы, покончить с практикой жестких квот производительности и наказаний за их невыполнение.

Во-вторых, Amazon должен признать право работников на организацию и уважать принципы демократии на рабочих местах. Проиграв несколько битв с профсоюзами в Европе, Amazon очень жестко подошел к перспективе организации работников у себя на родине, в Соединенных Штатах. Во время профсоюзной кампании на складе в Бессемере (штат Алабама) Amazon потребовались услуги не одной, а сразу двух антипрофсоюзных фирм. В Алабаме рабочие проголосовали против создания профсоюза, но их поражение не обескуражило коллег. Вскоре после объявления результатов в Бессемере рабочие склада JFK8, единственного склада компании в Нью-Йорке, сказали, что начнут органайзинговую кампанию. МКП призывает нового главу корпорации с уважением отнестись к праву рабочих создавать профорганизации и впредь не прибегать к стратегии запугивания активистов.

Логическое продолжение первых двух пунктов петиции - требование участия компании в коллективных переговорах с работниками ради обеспечения безопасных условий труда и справедливой оплаты.

В недавно опубликованном МКП Индексе трудовых прав за 2021 год и рейтинге стран, худших для работников в части соблюдения трудовых прав, профсоюзы упоминают Amazon в контексте слежки за сотрудниками и атаки работодателей на частную жизнь. Наряду с Amazon в списке фигурируют Facebook и Google, но международным скандалом была названа только слежка в Amazon. В отдельном списке компаний, нарушающих права работников, Amazon оказался в одном ряду с компаниями из государств, где нарушение прав трудящихся хоть и возмутительно, но ожидаемо. Это Пивоваренная компания Гондураса, Урановые рудники Рессинга в Намибии, ОАО “Полоцк-Стекловолокно” в Беларуси. Кстати, Facebook, Google, Uber, Lyft и Doordash, о которых мы неоднократно писали, в том числе в связи со слежкой за сотрудниками и гиг-экономикой, тоже в этом списке.

МИСТЕР ДЖЕССИ

“Он в Амазоне почти столько же, сколько и я”, - сказал Безос про Энди Джесси. По словам самого мистера Джесси, “в пятницу я сдал последний экзамен в бизнес-школе Гарварда, а в понедельник уже был в офисе Amazon”. Это было в 1997 году.

Итак, нынешний генеральный директор корпорации получил степень бакалавра в кузнице американской элиты - Гарвардском университете. А в бизнес-школе Гарварда он получил степень MBA - магистр бизнес-администрирования. После выпуска из бакалавриата и до поступления в магистратуру Джесси работал менеджером проектов в компании, занимающейся предметами коллекционирования, попробовал и собственный бизнес, но закрыл его.

До 2003 года его фактическая позиция в Amazon часто определялась как “тень Безоса” - нечто среднее между техническим советником и главой персонала. А в 2003 году он и Безос пришли к решению создать инфраструктурное подразделение внутри компании, которое бы предлагало услуги облачного хранения информации для бизнеса. Так был создан Amazon Web Services, на который в последние годы приходится больше половины операционной прибыли компании. Среди клиентов AWS - множество крупнейших заказчиков, от Netflix и Spotify до ЦРУ и Национального комитета демократической партии. Энди Джесси возглавил AWS с первого же дня, так что его заслуга есть в том, что Безос взошел на первую строчку списка богатейших людей мира и очень редко ее покидает.

РОЗНИЧНОЕ ПОЛЕ ЭКСПЕРИМЕНТОВ

Надо полагать, что, занимаясь облачными услугами Amazon в сегменте “бизнес-для-бизнеса”, Джесси в меньшей степени интересовали отношения компании с работниками складов и служб доставки. Если подумать, то стремление компании к слежке, автоматизации и другим ухищрениям ради производительности больше похоже на испытательный полигон, чем на сокращение расходов. Компания с таким упорством делает из людей роботов и ставит настоящих роботов следить за людьми, что создается впечатление: Amazon нащупывает тот предел, который позволит потом продавать готовое решение для бизнеса в части оптимизации производительности, количества работников и условий их труда.

Если бы задача заключалась только в том, чтобы курьеры доставляли вовремя, а упаковщики успевали паковать, можно было бы обойтись меньшей кровью: расширить штат и облегчить условия - вместо того, чтобы платить антипрофсоюзным фирмам, создавать чат-ботов и постоянно мелькать в СМИ в качестве провозвестника “дивного нового мира”.

Безос, хотя и покинул пост главы Amazon, остается олицетворением всего негативного, что с этой компанией связано. На сайте Change.org было создано две петиции, под которыми собираются подписи, с тем чтобы не пускать Безоса обратно на Землю после его космического полета, запланированного на 20 июля. На момент написания статьи общее количество подписей под обеими петициями приближалось к 180 тысячам. Но репутация Amazon, за которую компания борется, - это не отношение к интернет-магазину среди сердобольных интернет-пользователей, а реноме компании среди инвесторов. Судя по динамике цены акций Amazon за последние пять лет, инвесторов совсем не смущает социальная безответственность компании (1 августа 2016 года цена контракта составляла 769,16 доллара, а на момент написания статьи - 3719,34 доллара). Скорее уж, вопреки общему тренду на гуманизм, жесткость Amazon - синоним его стабильного развития, а значит, и выгодных инвестиций.

Положа руку на сердце, внутренних предпосылок к тому, что Джесси поменяет политику компании в отношении персонала, нет.