Top.Mail.Ru
Статьи
Очень большой брат

Как отделить контроль над работником от незаконной слежки

Очень большой брат

Рисунок: Дмитрий Петров / "Солидарность"

Любое предприятие стремится к максимальной эффективности, для чего все чаще применяются автоматизированные системы контроля производительности сотрудников. Это законно - до тех пор, пока не превращается в тотальную слежку за поведением людей. Вместе со специалистами “Солидарность” разбиралась, как сегодня развиваются системы контроля производительности труда, как это меняет рабочие процессы и трудовые взаимоотношения и какие технологии могут оказать наибольшее влияние на методы контроля в ближайшем будущем.

ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ

Для начала скажем, что в контроле работника со стороны работодателя нет ничего противозаконного и аморального. Как уточняет руководитель правового департамента Федерации независимых профсоюзов России Яков Купреев, “нужно понимать, что трудовые отношения - это отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату своей трудовой функции. И ключевые определения - в интересах, под управлением и контролем работодателя”. Купреев подчеркивает, что контроль за работником - это и право, и обязанность работодателя в рамках трудовых отношений.

Такой контроль логичен в той мере, в какой он служит основным задачам любой организации - максимально эффективному функционированию. В каком именно виде выражается эта эффективность - вопрос специфики. У машиностроительного завода и, скажем, научно-исследовательского института показатели могут существенно отличаться. Важно то, что системы контроля должны помогать добиваться этой самой эффективности, не ущемляя законных прав работников.

Исходя из этого, автоматизированные системы используются в первую очередь для контроля как раз тех участков, где нарушение рабочих процессов может больнее всего ударить по эффективности предприятия в целом. Для этого применяются различные системы и методы, зачастую в комплексе.

- Естественно, и руководителя, и кадровую службу компании-работодателя интересует присутствие работника на своем рабочем месте, эффективность использования рабочего времени, - рассказывает заместитель председателя Московской коллегии адвокатов “Юлова и партнеры”, сооснователь организации Forensic Alliance Александра Гончарова. - Для этого применяется целый спектр средств контроля. Это системы контроля доступа в организацию, позволяющие фиксировать время прихода и ухода работника с рабочего места; системы удаленного доступа к компьютерам работников, позволяющие в режиме реального времени проверить, чем они заняты на рабочем месте; специализированные информационные системы, позволяющие отслеживать использование работником предоставленной рабочей техники, корпоративной почты, корпоративных аккаунтов в мессенджерах и социальных сетях.

По данным hh.ru, почти каждый четвертый работодатель (23%) признал, что использует технические средства контроля за активностью/продуктивностью сотрудников и делает это именно на таком основании. В основном для контроля используются онлайн-программы - об этом заявили 76% работодателей и 61% соискателей из тех компаний, где есть подобная практика (чаще всего те, что работают в гибридном или удаленном формате).

ГИПЕРКОНТРОЛЬ И ГИПЕРУЧЕТ

Значительный шаг вперед средства контроля сделали в период пандемии, когда работодателям приходилось переводить на удаленку целые трудовые коллективы. В этих условиях высокотехнологичные средства контроля стали играть решающую роль для организации работ.

Средства, позволяющие контролировать поведение сотрудников, постоянно развиваются и становятся все более автоматизированными.

- Возможности современных автоматизированных систем позволяют делать снимки экранов, осуществлять перехват нажатия клавиш на клавиатуре и даже записывать звук и разговоры, - говорит Александра Гончарова.

Бизнес-аналитик компании “ФалконГейз”, разработчика DLP-системы Falcongaze SecureTower, Евгений Власов дополняет рассказ о возможностях систем:

- DLP-системы (системы предотвращения утечки информации) с UBA или UEBA компонентами (User and Entity Behavioral Analytics - анализ поведения пользователей и IT-объектов) могут контролировать все каналы бизнес-коммуникации, выявлять взаимосвязи сотрудников друг с другом и со сторонними лицами, фиксировать время простоя, вести аудио- и видеомониторинг деятельности, проводить индексацию рабочих станций на предмет наличия конфиденциальных данных и т.д.

В период локдаунов не только совершенствовались средства контроля, но и размылись такие понятия, как “рабочее место” и “рабочее время”. И многие руководители начали контролировать подчиненных практически круглосуточно, переводя их в режим гиперподключенности.

- Пандемия фактически породила такое явление, как bossware (от boss - начальник, software - программное обеспечение), - говорит директор программ развития и обучения группы компаний Detech Лев Соколов. - Так называют класс программ, по сути, тотального контроля работников. Переход на удаленную работу выявил очень большую проблему: у части руководителей возникла иллюзия того, что если человек подключен к интернету 24х7, то и работать он должен круглосуточно, а потому ему можно писать или звонить и в 5 утра, и в 10 вечера.

По мнению Соколова, это говорит в первую очередь о неумении руководителей распоряжаться имеющимися ресурсами. Эксперт также обращает внимание на еще один важный момент:

- Ряд компаний и у нас, и за рубежом стали использовать данные, которые они получают от систем мониторинга и контроля для так называемого предиктивного, то есть опережающего, анализа поведения человека. Например, на основе анализа телефонных разговоров, их продолжительности, активности в соцсетях и т.д. система позволяла строить некий прогноз лояльности сотрудника: не собирается ли он уходить, не ищет ли работу и т.п.

РАЗРЕШЕНО ТО, ЧТО ЗАФИКСИРОВАНО

Безусловно, работодатели могут контролировать самые разные виды активности сотрудника в зависимости от специфики предприятия. Например, контролировать использование личных средств связи, доступ в определенные помещения, использование служебных линий связи в личных целях и т.п. Возможно и применение личного досмотра, и здесь надо подчеркнуть очень важный момент: в случае если это явным образом указано в соответствующих документах, с которыми ознакомлен сотрудник.

- Контроль - это полное право работодателя, - говорит Яков Купреев. - Другой вопрос, что необходимо разделять рабочее и нерабочее время. Если человек ушел на обед - все, это его личное время, и здесь уже это правило контроля на работодателя не распространяется. И обязательно - все средства и методы контроля должны быть подробно указаны в нормативных актах предприятия, а сотрудник должен быть с ними ознакомлен и согласен.

- Сбор, хранение и использование данных работодателем возможно только с согласия сотрудника (ч. 1 ст. 24 Конституции РФ), а за нарушение прав сотрудника работодатель может быть привлечен к уголовной ответственности (ст. 137 и 138 Уголовного кодекса РФ), - напоминает и Александра Гончарова.

Интересные данные в этой связи приводит компания HeadHunter:

- 20% опрошенных работников не знают, практикуется ли в их компании контроль с помощью программ и приложений, - комментирует руководитель службы исследований hh.ru Мария Игнатова. - При этом представители компаний заявляют, что 67% работодателей, применяющих технические средства контроля, официально уведомили об этом всех сотрудников, а 14% отметили, что большинство работников догадались сами.

МЫ ВСЕ ПОД КОЛПАКОМ?

Извещает ли работодатель сотрудника о системе контроля или нет, согласованы ли договоры или только в процессе подготовки - от новых проблем, которые несут с собой технологии, никуда не деться. Технологии, с помощью которых можно осуществлять контроль за поведением человека (по сути - следить), меняют не просто трудовые отношения, но и само общество.

Например, есть данные, что Amazon разрабатывает собственную программу bossware, которая должна отслеживать попытки сотрудников объединиться в устойчивую группу. Так компания пытается противостоять нарастающему профсоюзному движению.

А в нескольких британских школах еще в 2020 году начали тестировать систему контроля учеников и учителей с помощью видеорегистраторов. Учителя должны были носить “коробочки” видеорегистраторов на одежде. Официально это делалось для того, чтобы повысить дисциплину учеников. Оценки этот эксперимент получил неоднозначные - часть педагогов считает, что таким образом разрушаются доверительные отношения между учителем и учеником. Из авторитета, которому можно доверить свои тайны и переживания, учитель превращается в автоматическое регистрирующее устройство.

Расширяется и спектр технологий, с помощью которых можно контролировать людей и получать разнообразную информацию о них практически в режиме реального времени. Так, еще в 2019 году в США произошел скандал, когда выяснилось, что полиция нескольких штатов использовала мощную технологию распознавания лиц - ClearView AI, методы которой нарушали законы о сборе информации и политику безопасности онлайн-платформ. Тогда эту технологию использовала полиция, но где вероятность, что аналоги этой системы не станут доступны работодателям?

А ведь ClearView AI составляла, по сути, всеобъемлющий портрет человека, собирая его “цифровой след”. Об опасности этого предупреждает Лев Соколов:

- Технологии работы с данными - это, как говорится, one-way, улица с односторонним движением. Потому что владелец этой технологии контролирует всех; его же, по сути, не контролирует никто. При этом количество данных, которые скапливаются в системах контроля, непрерывно растет.

Безусловно, законодательную ответственность за сохранность персональных данных несет работодатель, напоминает Яков Купреев: “Работодатель обязан обеспечить их конфиденциальность и сохранность”.

Но загвоздка как раз в том, что работодатель (да и не только он) получает в свое распоряжение все больше самых разнородных данных, которые могут относиться не только к деятельности человека непосредственно на его рабочем месте. Эти данные могут быть доступны при мониторинге, скажем, активности работника в социальных сетях. Из довольно свежих случаев можно вспомнить увольнение учительницы за фото в купальнике. Да, попало оно к работодателю не непосредственно через систему автоматического мониторинга. Но кто знает, на сбор каких данных о работнике можно настроить ту или иную систему?

В любом случае и сотрудникам компаний, и профсоюзным работникам надо понимать, что текущие темпы автоматизации систем контроля и все большая доступность мощных систем сбора данных будут приводить к появлению “серых зон” в трудовых отношениях и законодательстве. И борьба за свои социальные права тоже станет принимать новые формы.

В заключение хотелось бы напомнить, что уповать лишь на автоматический “учет и контроль” со стороны управленцев - проявление непрофессионализма. Кстати, интересные цифры приводит Мария Игнатова:

- По данным наших исследований, контроль за активностью сотрудников повлиял на их лояльность неоднозначно. По мнению работодателей, у 29% она существенно снизилась, у 24% снизилась в момент введения, но со временем восстановилась.

При этом 29% работодателей уверены, что введение технических средств контроля существенно повысило показатели эффективности в компании, 38% отмечают, что показатели повысились только на короткий период, а остальные не увидели изменений.

“А”-СПРАВКА

К законодательной базе, которая регулирует безопасность информации в России, относятся следующие федеральные законы:

- “О коммерческой тайне” от 29.07.2004 № 98-ФЗ;
- “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
- “О персональных данных” от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
- “О национальной платежной системе” от 27.06.2011 № 161-ФЗ;
- “О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ” от 26.07.2017 № 187-ФЗ;
- “О государственно-частном партнерстве, муниципально-частном партнерстве в РФ и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ” от 13.07.2015 № 224-ФЗ.

Автор материала:
Макаренков Максим - Очень большой брат
Макаренков Максим
E-mail: makarenkov@solidarnost.org
Читайте нас в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе последних событий
Комментарии

Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте

Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте



Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно



Новости СМИ


Новости СМИ2


Киномеханика