Участникам форума “Профсоюзы. XXI век” представили цифровой инструментарий

Фото: Александр Кляшторин / "Солидарность"

ГОСУДАРСТВО ОЦИФРОВАННОЕ

“Что такое цифровая трансформация? Это когда организация внедряет цифровые технологии во все операции, которые она производит” - такое определение дал непростому понятию видеоклон Леонида Брежнева, представляющий профильную площадку на форуме “Профсоюзы. XXI век”. Как пояснил Леонид Ильич, для государства и бизнеса это операции не только внутри структуры (коммуникации, цифровой документооборот, системы постановки задач и контроля их выполнения, ведение баз данных и т.д.), но и вне ее - отношения с контрагентами (поставщиками или покупателями для бизнеса, с гражданами - для государства). И в госструктурах и бизнесе трансформация резко ускорилась.

- Не буду описывать все аспекты, но если вы “платите улыбкой” или если голосуете смартфоном и высказываете свое мнение как активный гражданин - вы уже встроены в цифровую систему бизнеса или государства. Разговор о том, что это бесчеловечно, механистично, или о том, что в этой системе вы можете стать жертвой мошенников (если ваши персональные данные украли), - это в пользу нищих. Неужели вы думаете, что службы безопасности банков нашли ваши телефоны случайно, на большой дороге? Да, ваши данные украли. Но от этого цифровая деятельность бизнеса или государства не остановится, поскольку она дает неизмеримо большие преимущества - либо в виде доходов материальных, либо в виде косвенных доходов от роста рейтинга политиков или органов власти, - пояснил ситуацию дипфейк генсека. И пригласил на сцену заместителя генерального директора АНО “Диалог Регионы” Вадима Никишина, чтобы тот разъяснил особенности национальной цифровой трансформации.

- Я сторонник того, чтобы разделять понятия “цифровизация” и “цифровая трансформация”, - сказал Вадим Никишин. - Пример широкими мазками: есть охранник, сидящий на КПП и отмечающий в бумажке каждого приходящего. Если ему дать планшет, чтобы он делал все то же самое, но в электронном виде, - это будет с натяжкой “цифровизация”. Процесс ускорится, но не глобально. Но внедряется умная камера, и те, кто работает в организации, проходят автоматически, а те, кто не работает, - регистрируются через приложение и проходят по QR-коду. Охранник остается следить за порядком и безопасностью, не отвлекаясь на бюрократические функции, - это вполне цифровая трансформация. С начала 2000-х в органах власти проходят как цифровизация, так и цифровая трансформация, - уточнил спикер. И посоветовал определиться, к чему стремится профорганизация.

Чтобы понимать, почему процесс цифровой трансформации актуален, достаточно посмотреть, сколько россиян пользуются интернет-сервисами. По данным исследовательской компании Mediascope за сентябрь этого года, в России более 103 млн интернет-пользователей, регулярно выходящих в сеть. В среднем они проводят в интернете по четыре часа в день. Львиная доля пользователей (90%) выходят в интернет со смартфонов.

Никишкин обрисовал фундамент государственной цифровой системы и особенности “российского цифрового чуда”. Когда документы хранились и передавались на материальных носителях, получение и обмен ими занимали время. Электронные системы документооборота (СЭД, ГИС “Нормотворчество”, “ГосТех” и др.) сделали процесс оперативным. Цифровые технологии автоматизируют рутинные действия, сокращая время обработки информации и трудозатраты. Электронный документооборот и онлайн-сервисы делают государственные процессы более открытыми, понятными и быстрыми для граждан. Как итог, “высокопрофессиональное цифровое государственное управление способствует повышению эффективности и качества госуслуг”. И многие чувствуют это на себе, мгновенно получая через “Госуслуги” документы, на что ранее уходили недели.

Здесь автору текста вспомнилось предупреждение, услышанное на одной из площадок Всероссийской недели охраны труда - 2024. “Если в процессах бардак, а вы его цифровизуете, - вы получите цифровой бардак”. То есть - сначала надо навести порядок в обычных процессах, а уж после переходить к трансформации.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Значительную часть выступления (с презентацией можно ознакомиться здесь) спикер от “Диалога” посвятил выстраиванию эффективных механизмов обратной связи с гражданами в цифровой среде. Это полезно и профсоюзам для прямой связи с участниками профорганизаций, сбора их мнений о работе профлидеров, жалоб и пожеланий.

В госорганах действует и система “инцидент-менеджмента”, когда граждане через любую соцсеть или мессенджер (даже через “Яндекс.Карты” и 2ГИС) могут обратиться к представителям разных ведомств. Все обращения фиксируются, систематизируются и распределяются по сути проблемы. А далее переводятся в то или иное ведомство. Что важно, благодаря механикам агрегации из отдельных сообщений формируются определенные тренды. Грубо говоря, если от жителей района или поселения поступает много сообщений о проблемах с отоплением или о частых авариях с водоснабжением - это повод для чиновников реагировать не на отдельный случай, а на ситуацию в целом. “Большие данные” помогают оперативно принимать решения по конкретным “болевым точкам”. А еще анализировать, на какие ремонтные и капитальные работы выделить бюджет в следующем году.

Интересно, что власти пошли дальше и стараются развивать сбор реакций граждан на ответ органов госвласти в соцсетях. То есть, когда проблема решена (с точки зрения чиновников) и гражданину дали ответ, у него спрашивают, насколько его удовлетворило решение. Затем закладывают параметр в оценку эффективности работы администраций и их подведомственных учреждений.

Второй спикер площадки, зампред Общероссийского профсоюза арбитражных управляющих Павел Дашевский, познакомил аудиторию с практикой работы, делающей профсоюз практически незаменимым для конкретных специалистов. Речь идет о сервисе электронного документооборота, который могут эффективно использовать только члены профсоюза. Инструмент показал себя в повседневной работе арбитражных управляющих. Несмотря на его перспективность для мотивации профсоюзного членства, воспользоваться им смогут далеко не все профсоюзы.

О более классических подходах к цифровизации финансовой деятельности, управленческих и организационных функций, а также о создании цифровой экосистемы рассказал Сергей Тюменев, первый зампред Роспрофжела (с презентацией можно ознакомиться здесь). Автоматизированная электронная система профсоюза позволяет получать главные статистические данные от профорганизаций и формировать отчетность по утвержденным формам и периодичности. Итоговые формы суммируются автоматически - от профорганизаций структурных подразделений и дорожных территориальных организаций до единого отчета по профсоюзу. И все это - с ежеквартальным обновлением и сверкой членов профсоюза.

Такой подход позволяет вести четкий персонифицированный учет членов, создавать запросы на изготовление электронного профбилета и оперативно вносить изменения в учетную карточку. В систему поступают данные по отчетно-выборным кампаниям в профструктурах и по другим заседаниям коллегиальных органов. Более того, работник может вступить в профсоюз, просто заполнив электронное заявление. Председатель дистанционно фиксирует поступление документа и может его одобрить. После чего член профсоюза получает доступ к своему электронному профсоюзному билету и личному кабинету, где перечислены все права, гарантии, льготы и активности. И это лишь небольшая часть возможностей, доступная благодаря цифровизации.

О преимуществах централизации для Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей рассказал глава профсоюза - а теперь еще и председатель ФНПР - Сергей Черногаев. В 2000 году в структуре Роспрофжела насчитывалось более 7 тыс. юрлиц, и уже в 2024 году осталось лишь 116. Теперь система распределения членских взносов между уровнями структуры стала четкой и прозрачной. Финансовая отчетность полностью представлена в системе сбора данных, учет и контроль ведется через централизованную бухгалтерию в единой цифровой экосистеме профсоюза. Среди преимуществ Сергей Черногаев также перечислил своевременность перечисления взносов и контроль за их уплатой; достоверность, своевременность и полноту финансовой отчетности; надежность финансовой дисциплины; эффективную аналитику и другие плюсы.

“А”-СПРАВКА

Интеллект-форум “Профсоюзы. XXI век” проходит каждый год, начиная с 2019 года. Организатор форума - редакция газеты “Солидарность”. В этом году соорганизатором выступила Ассоциация “СИЗ”.

Генеральными партнерами мероприятия в 2024 году стали Российский профсоюз работников атомной энергетики и промышленности, Общероссийский профсоюз образования, Роспрофжел, Российский профсоюз работников транспортной безопасности, Всеобщая конфедерация профсоюзов, ОППО ПАО “КАМАЗ”, агентство “Домовой и партнеры”, ООО “Эмпрана”.

Партнеры форума - Всероссийский “Электропрофсоюз”, АО “СКО ФНПР “Профкурорт”, ООО “Курортное управление” (холдинг) г. Кисловодск”, Федерация профсоюзов Кабардино-Балкарской Республики, Федерация профсоюзов Ставропольского края, Федерация профсоюзов Республики Татарстан, Дагестанский республиканский союз организаций профсоюзов, ОППО АО “Черномортранснефть”, ПОПО “ТаграС-РС”, Лениногорская ТППО ПАО “Татнефть”, АНО “ИТОГО”.