Сможет ли ИИ возместить дефицит кадров

Рисунок: Дмитрий Петров / "Солидарность"

“ЧУДО-ИНСТРУМЕНТ”

- Искусственный интеллект становится одним из ключевых инструментов повышения производительности труда, замещения выбывающих работников и создания новых рабочих мест, - напомнила Наталия Косихина, член комитета СФ РФ по социальной политике, открывая 18 мая круглый стол “Влияние технологий искусственного интеллекта на рынок труда”. - Однако влияние ИИ на сферу занятости - процесс неоднозначный. С одной стороны, цифровые платформы, генеративные нейросети уже сегодня дают прирост производительности. А с другой стороны, серьезные риски: неравенство, высвобождение работников, необходимость тотального переобучения.

Примерно такой парадигмы и придерживалось большинство выступавших на мероприятии: ИИ может быть применен во благо, но несет в себе определенные (а порой и не до конца определенные) риски. И с этой точки зрения ИИ ничем не отличается от банального молотка, которым можно забить гвоздь, а можно и что-то более одушевленное. В плане нанесения вреда людям пока что речь идет только о конкуренции с ИИ за рабочие места. Но в некоторых сферах это вопрос уже даже не завтрашнего, а позавчерашнего дня.

- Мы привыкли рассматривать искусственный интеллект как какой-то чудо-инструмент либо как то, что вскоре принесет некую угрозу рабочим местам, - констатирует Руслан Носов, начальник управления реализации прикладных проектов ФГАУ “Цифровые индустриальные технологии”. - Мы предлагаем взглянуть на это иначе. ИИ - это новый источник производительности труда. И в условиях глобальной конкуренции и технологической трансформации внедрение ИИ - это стратегическая необходимость для устойчивого развития российской промышленности.

Как настаивает Носов, внедрение ИИ в промышленности - это “ни в коем случае не замена человека на конвейере”, а “качественное изменение управления активами, которое позволяет автоматизировать рутинные операции”. Хотя трудно не увидеть здесь некое жонглирование словами: ведь автоматизация как раз и подразумевает замену человека. “Женщину убрали - автомат поставили”, как в классическом фильме Данелии. Другое дело, что автоматизация техпроцессов далеко не всегда связана с внедрением технологий ИИ.

- При внедрении цифровых двойников заводов на базе искусственного интеллекта технологии позволяют снизить простой оборудования, предсказать износ оборудования для своевременного техобслуживания, - продолжает Носов. - И там, где раньше у нас технолог принимал решение на основе опыта, теперь нейросеть обрабатывает десятки тысяч параметров в секунду. Системы компьютерного зрения позволяют выявлять дефекты с точностью до 99%, сокращая брак и затраты на контроль качества. Человеческий глаз такой точности никогда не обеспечивает.

“МЫ ВСЁ ГОНИМ, ГОНИМ…”

Тем более становится непонятным общий посыл эксперта о том, что не стоит рассматривать искусственный интеллект как угрозу рабочим местам. Однако он поясняет: часть профессий исчезает, но появляются новые, “требующие цифровых и аналитических компетенций”. Например, говорит Руслан Носов, исчезает профессия контролера ОТК, поскольку его заменяет “умная” камера. Но зато возникают новые профессии - “инженер обучающих выборок” или “эксперт по этике решений ИИ”. Хотя и здесь можно поспорить: а что помешает роботам учиться самостоятельно на следующей ступени развития технологий? Что, в общем-то, уже и так происходит.

- В 2025 году мы провели оптимизацию, в ходе которой до 20% сотрудников были признаны неэффективными, - рассказывает Олег Вавилов, советник старшего вице-президента ПАО “Сбербанк”. - Мы закрыли неэффективные проекты и высвободили ресурсы, часть людей перенаправили на другие проекты. Главный вывод, который мы для себя сделали, - что самым сложным для адаптации оказались не алгоритмы и процессы, а непосредственно люди. Люди в этой экосистеме - самое слабое звено. Люди пока не готовы к большинству изменений, несмотря на то, что мы все время себя гоним, гоним, гоним... Что касается будущих профессий, ИИ вытесняет все простые специальности.

“ПОТРЕБНОСТЬ В ЛЮДЯХ”

Как пояснила Елена Косаковская, замруководителя департамента социально-трудовых отношений и социального партнерства ФНПР, в профсоюзах - пока нет официального, нормативного определения - под ИИ понимают такое алгоритмическое решение, которое заменяет некоторые функции умственного труда человека (не путать с автоматизацией производства). Профсоюзный эксперт рассказала об итогах исследования, недавно проведенного МОТ, как ИИ влияет на рабочие места и на рынок труда в мире. МОТ пришла к выводу, что, влиянию искусственного интеллекта подвержено каждое четвертое рабочее место, и выявила следующие тенденции.

Во-первых, часть работников, которые выполняют рутинную, однообразную работу, могут быть полностью заменены программами с ИИ. (Здесь, правда, в выборку как раз включена и автоматизация производства.) Речь о кассирах, операторах связи, учетчиках - о людях, занятых документооборотом в логистике, торговле, сфере обслуживания. Но (и это во-вторых) специалисты, от которых требуется творчество и гибкое мышление, связанное с человеческим общением, такие как преподаватели, врачи, психологи, практически не подвержены риску.

Третий вывод тот же, что и второй, но говорит уже о невозможности заменить искусственным интеллектом “профессионалов физического труда с узкими компетенциями”: сантехников, электриков, сотрудников аварийных служб и пр. Хотя тут с профессионалами умственного труда из МОТ можно было бы поспорить: без шуток, за полетом прикладной мысли иного сантехника порой следишь с гуманитарным наслаждением. Работа-то на самом деле довольно творческая, особенно при дефиците расходников и запчастей.

Что же касается последнего, четвертого вывода, то тут МОТ согласна с Русланом Носовым: “…вытесняя ряд видов деятельности, искусственный интеллект при этом создает новые задачи, новые профессии, рабочие места”.

- То есть возникает потребность в людях, способных работать с ИИ, причем эффективно. Это - разработчики-интеграторы интеллектуальных систем, специалисты по кибербезопасности, цифровые художники, специалисты по этике и законодательству в области ИИ, - поясняет Косаковская. - По данным некоторых аналитиков, около 95% проектов с внедрением ИИ не окупаются. Мы, как профсоюзы, как представители работников, считаем, что ИИ полноценно заменить человека и его труд не способен. И суть технологии искусственного интеллекта именно для работника - не заменить его, а высвободить ему время для профессионального и личностного развития.

МНЕНИЕ

Александр Шершуков, главный редактор газеты “Солидарность”:

- В собирании данных из интернета ИИ доверять невозможно. Результаты внешне выглядят очень красиво и убедительно. Но в любой момент нужно ждать подвоха. Оставаясь (якобы) беспристрастным и честным исследователем, ИИ может внезапно превратиться в совершенно лживую скотину, которая будет, прямо глядя вам в глаза, нагло лгать. Но есть и хорошие новости. Если вам потребовалось сделать что-то банальное - тут ИИ прекрасен. Например, поздравления пишутся им  30 секунд и ничем не отличаются от написанных людьми.

Из рубрики “Монолог главного редактора”, № 33, 2025