Рисунок: Дмитрий Петров / "Солидарность"
Классический мозговой штурм до сих пор остается самым эффективным групповым методом решения сложных задач, преодоления внезапных проблем, поиска нестандартных решений. Залог успеха - слаженные действия участников. Для этого необходимо заранее тренировать команду и развивать навыки взаимодействия. “Солидарность” рассказывает о простых практических приемах, которые улучшат взаимопонимание в команде.
Разрабатывая и совершенствуя метод “брейнсторминг”, его основатель Алекс Осборн обнаружил серьезную проблему. На первых порах команды “штурмовиков” далеко не всегда действовали эффективно. Масса времени уходила на притирку людей друг к другу и распределение ролей.
Это именно те проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться профсоюзным активистам, когда требуется провести мозговой штурм. Однако есть простые, не требующие бюджета или специального оборудования методы, которые помогут организовать качественное “боевое слаживание”.
Прежде всего, распределите внутри команды роли. Кто-то хорошо умеет генерировать идеи, кто-то с ходу видит слабые места даже у привлекательного предложения, а кто-то сразу начинает фиксировать каждое слово на бумаге. Конечно, руководитель (будем называть его капитаном) может просто оценивать, как его команда решает тренировочные задачи. Но будем честны, у кого не возникают личные симпатии и антипатии? Лучше подстраховаться и повысить объективность оценки.
Хороший метод (который автор использует на практике) - попросить сторонних наблюдателей высказать свое мнение. Но он не всегда возможен на предприятии или в компании, где все заняты рабочими вопросами. Да и посвящать в свои проблемы широкий круг людей может быть неуместным. Например, если дело касается социальных партнеров, то выносить информацию на стадии подготовки не стоит.
В этом случае лучше разделить ваш “брейнсторминговый спецназ” на две-три команды (пусть даже с минимальным числом участников) и одной из них дать задачу - внимательно наблюдать за действиями товарищей, фиксируя сильные и слабые стороны. Затем команды меняются местами. Если команд несколько, тем лучше - больше данных накопится.
Этот метод “кругового наблюдения” отлично работает на крупных тренинговых мероприятиях, где встречаются незнакомые люди с общими задачами и ценностями. Каждый участник хочет принести пользу делу, причем внутрикомандная конкуренция здесь не мешает.
Общественным организациям (и едва ли не чаще всего - профсоюзным) нередко приходится думать, как сплотить для решения задачи людей, очень разных по должностному положению, опыту и возрасту.
Классические мотивационные призывы (“мы все равны во время этого проекта”, “мы делаем общее дело”) срабатывают не всегда - и не всегда они вообще полезны. Дело ведь не в равноправии, а в том, чтобы использовать сильные стороны каждого члена команды, снять барьеры перед давлением авторитета или положения. При этом - сохранив взаимное уважение.
Здесь можно попробовать нетрадиционные приемы, не имеющие прямого отношения к мозговым штурмам. Например, капитан разбивает команду на пары и просит их к следующей встрече придумать и разыграть короткий минутный скетч, где они должны играть равные роли. Капитану, разумеется, следует заранее продумать состав пар.
Снимайте барьеры застенчивости. Повесьте в кабинете, где собирается команда, доску и поместите на нее формулировку проблемы. Попросите каждого подумать над решением и анонимно прикрепить листок с идеей или комментарием. Затем, спустя установленное время, обсудите поступившие предложения.
Вместо доски, которая годится не для всех помещений и команд, можно использовать “коробку идей”. Поставьте на видном месте коробку с прорезью, сбоку напишите вопрос, и пусть люди кидают в нее листки с предложениями. Главное - обсудить идеи.
Покажите на деле, что все члены вашего “профактивного спецназа” равны. Договоритесь, что раз в месяц один из членов команды выносит на общее обсуждение свое предложение, проблему или идею, над решением которой остальные должны подумать и высказать свои мысли.
В разнородной и разноуровневой команде капитан должен научить всех членов одинаково внимательно и вовлечено слушать друг друга. Делать это лучше в ненавязчивой игровой форме. Скажем, с помощью игры “Гирлянда вопросов”. Темы стоит выбирать легкие и нейтральные. Наиболее простой вариант: первый игрок или капитан дает предложение - базу. “Сегодня, когда я шел на работу через парк, видел белку”. Сокомандники должны задавать уточняющие вопросы, используя важное слово из сказанного предыдущим игроком. Например: “Белка сидела прямо на дорожке парка?” Тогда второй игрок может зацепиться за слово “дорожка”: “На дорожке были люди, они ее тоже видели?” Такой прием учит членов команды внимательно слушать друг друга.
Научить сокомандников взаимодействовать не только друг с другом, но и с другими людьми, сообща искать идеи, а не запинаться на личностных моментах, поможет отличный метод “смешивать и взбалтывать”. То есть нужно менять состав команды, приглашая время от времени людей со стороны. Для профактивистов, которые в поисках конструктивных решений имеют дело с широким кругом лиц, такой опыт необходим.
Лучше всего “тасовать колоду” на массовых мероприятиях, где члены команды могут общаться с незнакомыми людьми. Причем это не обязательно должен быть интеллектуальный тренинг или игра. Подойдет даже любой командный спорт, главное - поставить игроку правильную цель: как можно плотнее и эффективнее взаимодействовать с незнакомым окружением.
В любой команде есть незаменимый и, как правило, незаметный человек, на котором все держится. Нет, это не капитан и не главный генератор идей. Это секретарь команды, в задачу которого входит четко, кратко и понятно фиксировать все значимые мысли, высказанные во время мозгового штурма остальными участниками.
К сожалению, подготовке квалифицированных секретарей команды уделяют мало внимания. Между тем вот только самые основные качества и навыки, которыми он должен обладать: эрудиция (секретарь должен быть способен моментально оценить значимость мысли и контекст, в котором ее можно применить); высокая скорость реакции; умение ясно и кратко излагать мысли; умение слушать и вычленять важное из самого оживленного и бессвязного обсуждения.
В идеале каждый член команды должен уметь взять на себя секретарские обязанности. И вот несколько упражнений для развития таких навыков.
Есть более сложная и интересная вариация: капитан команды указывает тему, по которой надо собрать информацию в течение дня. Например, “решение трудового конфликта”. Ваша задача - внимательно и не привлекая внимания слушать разговоры или обрывки передач, выуживая подходящую для решения задачи информацию. Посмотрите, много ли соберете под конец дня?
Выполнять все эти упражнения можно и самостоятельно. Но если вы готовитесь к “боевому” мозговому штурму, лучше согласовать подготовку с лидером команды.
Книги об успешной командной работе - новый выпуск "Читального зала" "Солидарности".
Читайте нас в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе последних событий
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно