Учителя, ученики, родители - как помочь наладить отношения между ними?

Фото: Николай Федоров / "Солидарность"

КОГДА ВСЕ ХОРОШО

Что происходит в наших школах? Как строятся взаимоотношения трех сторон учебного процесса - учителя, ученика и родителя? Какие отношения между ними являются нормой и в чем случаются сбои? На эти вопросы мы искали ответы с нашим собеседником - Андреем Карабановым, заместителем председателя Всероссийского Совета молодых педагогов и координатором Совета молодых педагогов СПб и ЛО при Межрегиональной организации профсоюза работников образования.

- Если все хорошо, ученик хорошо учится, то, как правило, в триаде “учитель - ученик - родитель” выпадает третье звено. У учителя нет необходимости лишний раз трогать родителей, а у тех нет необходимости к нему приходить. В школу родитель приходит порадоваться успехам ребенка, дома он работает с ребенком, при необходимости помогает ему выполнять домашние задания. Это идеальный вариант. Он идеален как для родителя, так и для школы: родитель активен, но так, как это необходимо школе как образовательной организации. И он занимается своим ребенком дома, то есть семья как первичный институт социализации адекватно работает.

Типичная же негативная ситуация начинается, если возникает проблема: ребенок плохо учится, пропускает занятия, у него сложности с дисциплиной и т.п. Тогда родителя вызывают в школу. Включается первое звено социального контроля со стороны системы образования - классный руководитель. Сначала родителей вызывают на беседу к нему. Если сложности небольшие, родитель на просьбу учителя, как правило, просто не реагирует либо говорит: “Да-да, я с ним поговорю”. И это “я с ним поговорю” может тянуться годами, пока реально не возникнут крупные неприятности. И вот в этом случае учитель действительно нуждается в поддержке - и школы, и своего профсоюза. Разберемся, как действует система поддержки.

ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК

Как только возникают серьезные проблемы, школа подключает другие ресурсы. Говоря номенклатурным языком, “ведет профилактическую работу в рамках компетенции образовательного учреждения”. Если же ситуация совсем выходит из-под контроля, к ней дополнительно подключаются внешние службы, в которые школа обращается.

Критерий выбора меры помощи ребенку: характер трудности (поведенческая, учебная/успеваемость, коррекционная).

1. Привлечение внутренних ресурсов школы (профилактическая работа):

• обращение к социальному педагогу - для помощи в решении социальных и поведенческих проблем ученика;

• обращение к педагогу-психологу - для работы с эмоциональными, поведенческими или коррекционными проблемами;

• привлечение администрации (замдиректора по учебно-воспитательной работе, директора) - для усиления контроля, принятия управленческих решений и координации действий в рамках компетенции образовательного учреждения.

2. Привлечение внешних специализированных служб (при выходе ситуации из-под контроля):

• отдел полиции по делам несовершеннолетних - при серьезных поведенческих нарушениях или правонарушениях;

• центр психолого-медико-педагогической и социальной помощи - для комплексной диагностики и коррекции, особенно если у ребенка есть трудности с усвоением программы;

• центр помощи семье и детям - при проблемах, связанных с семейным контекстом;

• комиссия по делам несовершеннолетних - как крайняя мера для официального разбирательства и принятия мер воздействия.

ДЕСТРУКТИВНЫЙ РОДИТЕЛЬ

К сожалению, есть примеры, когда родитель вводит учителей в заблуждение. Ситуация доходит до крайности, родителя вызывают к директору, с ним разговаривают, он обещает: “Буду следовать вашим рекомендациям”, а дома ребенку говорит обратное. И школьник понимает, что родители одобряют его деструктивные действия.

Это самая плохая ситуация. При дальнейшем развитии такого поведения дело может дойти и до оскорбления учителя, и до угроз в его адрес. Если ребенок видит, что родитель полностью на его стороне, он может перейти грань допустимого. Кинуть в затылок учителю учебник на уроке, когда тот повернется спиной к доске. Публиковать в боте телефон учителя, чтобы ему постоянно приходил спам. Создавать фейковые страницы учителей в социальных сетях, фейковые видео в “ТикТоке” и т.д.

КТО ЗАЩИТИТ УЧИТЕЛЯ?

Советы молодых педагогов стараются отслеживать ситуации буллинга. Как правило, к ним поступает запрос от конкретного учителя с жалобой на подобную проблему. Совету прежде всего важно понимать, как реагирует на кризис школа. Если возникла критическая ситуация, учитель обратился за помощью к своему руководству (в школах есть комиссии по защите чести и достоинства), а никаких мер после этого директор школы даже не попытался принять, то Совет молодых педагогов адресует вопрос руководителю школы уже через профсоюзную организацию.

Если же Совет видит, что школа попыталась что-то предпринять, но проблема учителя не решена, молодые педагоги помогают довести дело до судебного разбирательства (и в Санкт-Петербурге уже есть такие прецеденты). На защиту учителя встает профорганизация, и учителя, как правило, подобные дела выигрывают. Потому что в отношении них, как и других граждан России, действует право на защиту изображения, защиту голоса, тем более - на защиту чести и достоинства личности. И по всем этим статьям учитель должен быть защищен. Но, к сожалению, если дело дошло до суда, это говорит о том, что ситуация уже критическая.

Как правило, сведения о конфликте стараются не выносить за пределы школы. И если факт буллинга не попадает в медийное пространство, о нем, скорее всего, так никто и не узнает. История обычно заканчивается тем, что молодой педагог либо переходит в другую школу, либо уходит из профессии.

Сегодня эти проблемы возникают в разных школах. От них не застрахованы ни гимназии с лицеями, ни общеобразовательные школы, только проявляются проблемы по-разному. В гимназиях и лицеях буллинг может разворачиваться в сетевом пространстве, а в обычных школах это чаще физическая травля в пределах одного класса. Ситуация не массовая, но она повторяется.

ГРУППА ПОДДЕРЖКИ

Почти в каждом районе Санкт-Петербурга есть Совет молодых педагогов. И если его активисты находят в интернете созданные школьниками группы, в которых унижаются учителя, то председатель Совета находит пострадавшего учителя - независимо от того, недавний он выпускник института или более опытный сотрудник, - и интересуется, нужна ли ему помощь. Учителя информируют, что у него есть возможность обратиться за юридической консультацией в свою школьную профорганизацию, в территориальный орган, в межрегиональную организацию профсоюза. Обязанности учителя прописаны в трудовом договоре, должностной инструкции и профстандарте, но о своих правах учителя знают не всегда. Поэтому Совет молодых педагогов участвует в юридическом просвещении учителей: разрабатывает правовые шпаргалки и юридические навигаторы “Читаем документы правильно”, где объясняются гарантии защиты.