Тумурова Елена Борисовна

Субъект РФ и населенный пункт: г. Тюмень

Место работы: Государственное автономное учреждение Тюменской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области"

Должность: главный специалист

Профсоюзная организация: ППО ГАУ ТО "МФЦ"

Профсоюзный стаж (полных лет): 2 года

Род деятельности в организации профсоюза: Член профсоюза

Профессиональные достижения

Мини-рассказ на тему, соответствующую выбранной номинации

Я - Елена Тумурова, работаю в должности главного специалиста в многопрофильном центре Тюмени. Моя профессиональная деятельность направлена на обеспечение эффективного предоставления государственных и муниципальных услуг, развитие компетенций сотрудников и оптимизацию внутренних процессов.

Ежедневно в 8:00 я начинаю рабочий день в нашем отделе на улице Первомайской и чувствую, как пульс города вливается в работу. МФЦ - это не только "Госуслуги", это место, где жизни людей меняются к лучшему: от регистрации рождения до открытия бизнеса.

Моя роль - связывающее звено. Утром я провожу планерные совещания с коллективом, где анализируем ключевые показатели, оцениваем риски психологической безопасности и распределяем задачи на основе методик делегирования. Особое внимание уделяется профилактике эмоционального выгорания с применением диагностики по методике В.В. Бойко и разбору межличностных конфликтов по модели Карпманова треугольника.

В ходе операционного дня координирую обработку более 150 заявлений: от оформления документов до цифровизации услуг через портал "Госуслуги". Параллельно внедряю инструменты оценки, такие, как опросы в Яндекс Формах, и разрабатываю программы мотивации, включая тренинги по командообразованию.

В 17:00 подводятся итоги: отчеты, корректировка планов и подготовка к новому рабочему дню... Сегодня мы не просто отработали 400 услуг, мы создали доверие и рост. В МФЦ я не просто специалист - я один из капитанов команды, которая меняет мир по одному человеку за раз.

Список проголосовавших:

1. Захарова Татьяна Анатольевна

Количество учтенных голосов: 1