Искусство диалога: профактив КАМАЗа прокачал навыки коммуникации и управления конфликтами

28 октября Учебно-методический центр ОППО ПАО «КАМАЗ» организовал обучение для профсоюзного актива. Тема тренинга — «Коммуникации, переговоры и управление конфликтами в работе профсоюзного лидера».

Спикером мероприятия выступил бизнес-тренер Дмитрий Жуков. В условиях современного производства, где скорость принятия решений и психологический климат в коллективе играют ключевую роль, подобные знания становятся критически важными для профсоюзных лидеров. Главная цель обучения — вооружить активистов инструментами, которые помогут выстраивать конструктивный диалог как с руководством, так и с сотрудниками предприятия.

Программа обучения была насыщенной и охватывала широкий спектр практических тем. В ходе тренинга участники детально разобрали коммуникативную роль профсоюзного лидера и значимость эмоционального интеллекта в работе с людьми. Отдельный блок был посвящен технике активного слушания и алгоритмам работы с обращениями членов профсоюза.

Значительная часть времени была уделена переговорному процессу. Профактив изучил этапы подготовки к переговорам, а также правила ведения дискуссии и фиксации достигнутых договоренностей. Не остались без внимания и сложные ситуации: участники освоили методы диагностики и профилактики конфликтов, а также технологии управления ими в случае возникновения.

Обучение прошло в интерактивном формате. Разбившись на группы, участники отрабатывали полученные технологии на практических кейсах. Такой подход позволил не только систематизировать теоретические знания, но и закрепить навыки, необходимые для ежедневной работы с коллективом.

Подводя итоги, участники отметили практическую ценность полученных знаний. Навыки активного слушания, аргументации и стрессоустойчивости, отработанные на тренинге, помогут профактиву выстраивать более прочные связи внутри коллективов и находить решения в самых непростых рабочих ситуациях. Полученный инструментарий станет надежной основой для дальнейшей работы профсоюзных лидеров КАМАЗа.