Фото Николая Федорова
67% россиян недовольны качеством предоставляемых услуг в жилищно-коммунальной сфере, 20% - качеством банковских (кредитных) услуг, еще 12% недовольны работой туроператоров. Такие цифры озвучил сегодня на пресс-конференции председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, сославшись на опрос, проведенной их общественной организацией, звучавший так – «На что государству необходимо обратить внимание в первую очередь в сфере оказания потребительских услуг?»
- Порядка 82% россиян за прошедший год столкнулись с некачественными товарами и услугами, - заявил собравшимся Петр Шелищ. – За последние пять лет количество граждан, обратившихся с жалобами в Союз потребителей, удвоилось. Если 2006 году таких было около 200 тысяч, то сейчас – 400.
По словам председателя Союза потребителей, основными «болевыми точками» потребителей на данный момент являются финансовые услуги, когда люди зачастую сами себя загоняют в кабальные кредиты, сфера ЖКХ, где за коммунальные услуги зачастую приходится переплачивать, и туристический бизнес, когда заявленные в информационном буклете условия отдыха не соответствует тому, что есть на самом деле.
- Сегодня нам всем просто необходима система потребительского консультирования, - заявил Петр Шелищ. – Тогда люди будут знать все о качестве услуг, за которые они платят деньги.
По мнению оратора, кредитную проблему мог бы отчасти решить закон о банкротстве физических лиц, когда человек, не способный выплатить кредит, может объявить себя банкротом, в результате чего объявляется мораторий на изъятие у него жизненно необходимого имущества. В сфере ЖКХ необходимо жесткое госрегулирование тарифов и отмена общедомовых счетчиков, из-зи которых происходит основная потребительская «накрутка». В сфере туризма должны быть приняты международные стандарты качества оказания туристических услуг.
Читайте нас в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе последних событий
