Top.Mail.Ru
Статьи
Ограничения класса люкс

Как в мире нарушаются права работников гостиничных сетей

Ограничения класса люкс

Фото: yoxi.us

В середине августа в отеле Marriott на индонезийском острове Бали разразился скандал. Руководство отеля начало оказывать жесткое давление на сотрудников, предпринявших попытку объединиться в профсоюз. “Солидарность” разбирается в проблемах, с которыми столкнулись работники индонезийского отеля, а также анализирует, с какими трудностями приходится иметь дело персоналу гостиниц по всему миру.

На фото: демонстрация протеста работников Marriott в Сан-Франциско, 3 сентября 2018 года

ТЕМНАЯ СТОРОНА MARRIOTT

Тропический остров Бали - привлекательное место для отдыха людей со всего мира, но, как оказалось, не для работы. Персонал трудится в непростых условиях - к примеру, 40% штата нанято по краткосрочным договорам. Устав от переработок и почти бесправного состояния, сотрудники отеля вступили в FSPM (Национальная федерация работников гостиниц и ресторанов Индонезии), аффилированную с Международным союзом работников пищевой промышленности и смежных отраслей (IUF). Но работодатель стал еще более жестким - так, от работы в отеле был отстранен глава первички Аугус Сарватама.

По словам самого Аугуса, “когда руководство обнаружило, что мы с коллегами организовывали профсоюз, они вызывали нас “на ковер” одного за другим и допрашивали с пристрастием. Меня освободили от должности, и на данный момент я в подвешенном состоянии. У меня только родился второй ребенок, и я не знаю, что делать дальше. Невозможно бороться за какие бы то ни было перемены, если нет даже права на собрание”.

Формально трудовой договор Аугуса истек в конце июля, но сам профлидер планировал продлить его, чтобы не терять работу и вместе с тем помогать сослуживцам. Особенно горькую иронию ситуации добавляет тот факт, что в 2016 году сеть оте-лей Marriott International была включена в список 50 лучших мест для работы в США. Впрочем, и в самих США сеть отелей “отличилась”. По словам работника ресепшена отеля Marriott Marquis в Сан-Франциско и члена профсоюза Unite Here Консуэло Эскорсии, “два года назад, когда я чистила ванную в отеле Marriott Marquis, один из клиентов начал меня домогаться. Через какое-то время другой работник подвергся нападению гостя. Руководство отказалось хоть как-то нас защищать и приказало даже не говорить об этом”. В мае в Женеве прошла встреча работников Marriott из разных стран - при поддержке IUF, МОТ и профобъединения АФТ-КПП.

“Грешит” Marriott и в Европе. Так, в июле сеть вновь отметилась в Цюрихе, о чем IUF получил ряд жалоб. Согласно сообщениям персонала, представленным в докладе аффилированной с IUF профорганизации Unia, их регулярно заставляли работать в выходные и по 12 - 13 часов в сутки - при этом переработки не оплачивались.

Вообще, сеть отелей Marriott имеет весьма темную историю несоблюдения прав работников: “Marriott считается одной из самых антипрофсоюзных корпораций. Для управляющего персонала гостиниц одно время проводились тренинги на случай возникновения профсоюзной организации. Ему выдавалась карточка с телефонами - персонал должен был знать, куда звонить в случае пожара, утечки газа, сердечного приступа. Там было восемь телефонных номеров, но первым номером была указана union activity - профсоюзная деятельность. Был и специальный телефон у них, у которого 24 часа в сутки сидели люди, потому что звонки поступали из разных точек земного шара. И эти люди консультировали, что делать, дабы не допустить развития профсоюза. Также у них были пособия, которые они штудировали: “Как не допустить создания профорганизации”. Для нас это важный показатель оценки работы компании - фактически антипрофсоюзная сущность была заложена в самой природе Marriott. Как и McDonalds, являющийся самым антипрофсоюзным предприятием на рынке общепита. Сейчас идет глобальная кампания, стартовавшая в начале года. Мы требуем от Marriott подписать отдельный документ, чтобы компания обязалась противодействовать домогательствам на рабочем месте”, - рассказал “Солидарности” координатор стратегических кампаний IUF Кирилл Букетов.

ТРЕВОЖНЫЕ КНОПКИ И МЕРЫ ПРОТИВ НАСИЛИЯ

Одно из самых распространенных нарушений прав работников - сексуальные домогательства (которым подвергаются работники как женского, так и мужского пола). В 2016 году профсоюз Unite Here Local 8 в Сиэтле потребовал от Ассоциации отелей Сиэтла рассматривать жалобы и принимать меры в отношении гостей, применяющих те или иные формы насилия к сотрудникам. Крупной победы в октябре 2017 года добилась Чикагская федерация труда - городской совет Чикаго принял постановление под названием “Руки, штаны”: все сотрудники должны быть обеспечены тревожными кнопками на случай нападения или домогательств. А в Калифорнии обсуждается возможность внесения “неблагонадежного” гостя в так называемый “черный список” клиентов.

С инициативой массового обеспечения персонала тревожными кнопками выступила ассоциация работодателей американского гостиничного бизнеса AHLA. В июне этого года в сотрудничестве с крупнейшими гостиничными сетями - Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Wyndham - AHLA приняла решение о так называемом “Пятизвездочном обещании”. Решение предусматривает обеспечение всех сотрудников отелей упомянутых компаний компактными тревожными кнопками, нажатие на которые вызовет на помощь работников службы безопасности гостиницы.

IUF в свою очередь составил специальное пособие-рекомендацию по противостоянию гендерному насилию; пособие было предоставлено “Солидарности”. Одним из оснований для его составления стали скандалы в Швеции (где с недавних пор на обвиняемых в домогательствах или изнасиловании не распространяется презумпция невиновности). К примеру, по опросам шведской газеты Svenska Dagbladet, семеро из каждых десяти опрошенных работников гостиничного сектора подвергались домогательствам клиентов или менеджеров отелей. Оказывая давление на местную ассоциацию работодателей Visita, а также взаимодействуя с руководителями первичек и обучая профсоюзных инспекторов по охране труда, проф- союзу HRF удалось добиться глубокой работы над проблемой.

КОРНИ ПРОБЛЕМ И ПОИСКИ СОЮЗНИКОВ

Мировое профобъединение в области гостиничного бизнеса IUF озабочено проблемой. Вот что “Солидарности рассказал Кирилл Букетов: “Тема трудовых отношений в гостиничной индустрии очень важная, поскольку этот сектор - самый динамично развивающийся в мире, в нем заняты миллионы людей. Проблема в том, что на верхушке стоят транснациональные корпорации, и у двух отелей, например Marriott и Hilton, могут быть разные управляющие компании, но один собственник. И ключевым в принятии решений является собственник. Наш подход состоит в том, что если управляющая компания заключает контракт на управление гостиницей, то она должна внедрять туда свои трудовые стандарты. И эти стандарты должны быть общими”.

Не только в России, но и на всем пространстве СНГ проблема такова, что практически отсутствуют профсоюзные организации, которые могли бы представлять интересы работников гостиниц. Ситуация печальная в сравнении как со странами Запада, так и с государствами АТР (за исключением Китая с его “особым” отношением к профсоюзам на законодательном уровне): в Японии, Корее, Индонезии, во Вьетнаме и на Филиппинах хотя бы есть попытки создавать профорганизации, чтобы защищать интересы работников гостиничной индустрии.

Тем не менее есть компании, которые сотрудничают с профсоюзами. “Есть компании, которые берут на себя обязательства по защите трудовых прав, в том числе права на объединение в профсоюз. Здесь примером может служить гостиничная сеть и оператор гостиниц Accor - они управляют такими брендами, как Ibis, Adagio, Novotel, Sofitel. У них 20 брендов в управлении. И у них есть договор с IUF как с международным союзом, который представляет работников гостиничного сектора, - договор включает в себя пункт о соблюдении профсоюзных прав”, - рассказал Букетов.

*   *   *

Очевидно, что персонал гостиничных сетей - одна из самых уязвимых прослоек трудящегося населения. Факты многочисленных протестов работников отрасли и почти намеренное долговременное игнорирование работодателями ключевых проблем свидетельствуют о том, что индустрии есть еще куда расти в области обеспечения трудовых прав. Можно надеяться, что при поддержке профсоюзов работникам удастся преодолеть произвол клиентов и начальства.

Автор материала:
Анна Галустьян - Ограничения класса люкс
Анна Галустьян
E-mail: galustian@solidarnost.org
Читайте нас в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе последних событий
Комментарии

Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте

Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте



Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно



Новости СМИ


Новости СМИ2


Киномеханика