Фото: Николай Федоров / архив "Солидарности"
Эпидемия ковида и последовавшие ограничения нанесли колоссальный урон туристической отрасли и, как следствие, гостиничному сектору. Загрузка московских отелей в 2020 году снизилась вдвое. И на их фоне отели туристического комплекса Московской Федерации профсоюзов “Измайлово” показали результат лучше рыночного. Как им удалось этого добиться?
Для информации: “Измайлово” - не просто крупнейший гостиничный комплекс страны, но и один из крупнейших в мире. Пять тридцатиэтажных корпусов на пять тысяч номеров, прачечная, производство, обеспечивающее рестораны и буфеты. Сорок лет “Измайлово” ежедневно принимало тысячи гостей, платило солидные налоги (только в “доковидном” 2019 году комплекс перечислил в столичный бюджет больше четверти миллиарда рублей).
Стремительное развитие пандемии привело к фактически одномоментному сокращению нагрузки на гостиничную отрасль до минимума. В отдельные периоды загрузка отелей комплекса “Измайлово” не превышала 3%.
- Реальную помощь объектам нашего имущественного комплекса оказали совместные действия Московской Федерации профсоюзов и Федерации независимых профсоюзов России, в том числе благодаря которым гостиничная отрасль была включена в перечень официально пострадавших отраслей от последствий ограничений деятельности, - рассказывает председатель МФП Михаил Антонцев. - В результате организации получили отсрочку уплаты обязательных налоговых платежей, доступ к программе льготного кредитования. Но это была только половина дела. Решать проблемы на месте необходимо было руководству туркомплекса.
Действительно, от руководства комплекса ситуация требовала принятия экстренных мер для сохранения объектов и трудовых коллективов. Был разработан план первоочередных мероприятий по преодолению кризисной ситуации. Он включал в себя минимизацию расходов на содержание отелей, ремонтные работы и капитальные вложения, оптимизацию численного состава персонала, корректировку условий по ранее полученным кредитам по срокам погашения ссудной задолженности, изменение маркетинговой и ценовой политики.
Решение об оптимизации численного состава персонала было, пожалуй, наиболее болезненным. Но вопрос стоял о фактическом выживании комплекса. В общей сложности сокращение затронуло 20% персонала.
В период наиболее жестких ограничений деятельности отели гостиничного комплекса МФП приняли участие в программе правительства Москвы по поддержке медицинских работников, участвующих в оказании помощи пациентам с подтвержденной коронавирусной инфекцией. С апреля по август 2020 года отели “Измайлово” организовали проживание и питание для 5381 медицинского работника, что к тому же позволило получить за оказанные услуги крайне необходимые для текущей деятельности финансовые средства. Но смысл далеко не только в этом.
- Решение о размещении медработников в гостиничном комплексе МФП ни в коем случае не следует рассматривать как некую реакцию на обещание финансовой поддержки, обнародованное правительством Москвы в постановлении о мерах по обеспечению деятельности московских медицинских работников, участвующих в борьбе с пандемией ковида, - подчеркивает заместитель председателя МФП Павел Лаптев. - Обещанные гранты за размещение медиков стали, безусловно, финансовым подспорьем для гостиничной отрасли, внезапно оказавшейся в глубоком кризисе. Но главным для нас было другое: медики, как и члены их семей, - это наши люди. И защита их здоровья, создание максимально достойных условий для их труда и отдыха - одна из главных задач в том числе Московской Федерации профсоюзов. Гостиничный комплекс “Измайлово” всегда принимал и принимает активное участие в социальной жизни Москвы. И когда мы все столкнулись с серьезным вызовом, возможность создания комфортных условий для отдыха медиков после изнурительных и тяжелейших смен - это реальная возможность прежде всего выразить им нашу огромную благодарность за самоотверженный труд.
Медработникам было предоставлено бесплатное двухразовое горячее питание: завтраки и ужины доставлялись прямо в номера в одноразовой посуде.
Особое внимание было уделено мерам безопасности. Врачи и медицинский персонал пользовались отдельным входом, жили на отдельных этажах и пользовались отдельными лифтами. В отеле были приняты усиленные дезинфекционные меры, все сотрудники были обеспечены средствами индивидуальной защиты. Уборку номеров, в которых проживали медицинские работники, проводили специально выделенные горничные.
Параллельно с решением текущих финансово-хозяйственных задач комплексу “Измайлово” в этот нелегкий период пришлось отстаивать свои интересы и в судах с АО “Мосводоканал”. Сумма его претензий к гостиничному комплексу за якобы имевший место сброс вредных веществ в центральную систему водоотведения превышала 100 млн рублей. Если бы требования “Мосводоканала” были удовлетворены, гостиничному комплексу грозила бы финансовая катастрофа.
Выяснение отношений с этой организацией у “Измайлово” длилось не один год и больше походило на детективную историю из начала 90-х. Но в итоге спор по этому делу во всех трех судебных инстанциях удалось выиграть. И во многом - благодаря личному участию на всех этапах судебного разбирательства генерального директора АО ТТК “Измайлово” Константина Арзамасцева и профессионализму юристов.
Кризис еще не миновал, много острых проблем еще ждут своего решения. Но коллектив комплекса “Измайлово” в который раз отчетливо показал свою готовность к трудностям и системный подход к их преодолению.
- Руководству гостиничного комплекса пришлось применить все свои профессиональные знания, опыт, лидерские качества для решения антикризисных задач и удержания ситуации, для сплочения тех, кто напрямую рисковал своим здоровьем ради решения поставленных задач. Прошлый год заставил многих пересмотреть подходы, объединить усилия, как это произошло в “Измайлово”. В целом предстоит еще большая работа по разрешению кризисной ситуации: въездной туризм, по оценкам специалистов, начнет восстанавливаться не ранее 2022 года. Но у нас нет сомнения в том, что комплекс “Измайлово” с ней справится, - убежден председатель Московской Федерации профсоюзов Михаил Антонцев.
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно