Фото: Департамент коммуникаций ФНПР
Информационная работа в профсоюзах давно вышла за рамки подготовки пресс-релизов и ведения социальных сетей. Сегодня от специалистов по коммуникациям ждут умения объяснять позицию организации, работать с рисками, выдерживать информационные атаки и при этом говорить о профсоюзной повестке так, чтобы она была понятна человеку за пределами привычной аудитории. Именно вокруг этих задач выстроена программа Всероссийского семинара-совещания специалистов по информационной работе членских организаций ФНПР (Сочи, 5 - 9 октября).
Каким образом профсоюзным организациям правильно рассказывать о своей работе? Как защищаться от информационных атак? Какие форматы и элементы медиасреды наиболее востребованы сегодня? Эти и другие вопросы обсудили участники Всероссийского семинара-совещания специалистов по информационной работе членских организаций ФНПР, который проходит 5 - 9 октября в Сочи. Открыли семинар заместитель председателя ФНПР, главный редактор газеты “Солидарность” Александр Шершуков и руководитель департамента коммуникаций ФНПР Александр Кляшторин. Первые два дня работы организаторы фактически разделили на два больших смысловых блока: сначала участники сосредоточились на внутренних вопросах информационной политики и позиционирования профсоюзов России, затем переключились на внешние медиа - информационные угрозы, антикризисные коммуникации и способы подачи контента.
Первый день начался с установочной сессии “Как жить дальше?”, в рамках которой департамент коммуникаций ФНПР представил свои задачи, проекты и подходы к дальнейшей работе. Одной из центральных тем стало обсуждение проекта коммуникационной стратегии Федерации - документа, который должен задать единые ориентиры для информационной работы профсоюзных организаций и помочь более последовательно выстраивать позиционирование ФНПР в публичном пространстве.
Отдельный разговор был посвящен тому, каким требованиям сегодня должна отвечать профсоюзная новость, чтобы попасть не только на сайт Федерации, но и заинтересовать внешние СМИ. Участники разбирали логику построения материалов, выбор информационного повода и способы перевести изложение внутренней профсоюзной повестки на язык, понятный широкой аудитории. В центре дискуссии оказался простой, но принципиальный вопрос: почему читателю должно быть важно то, о чем рассказывает профсоюз?
- От того, насколько понятно мы рассказываем людям о своей работе, напрямую зависит их представление о профсоюзе, доверие к нему, в конечном счете - мотивация профсоюзного членства. Если человек не видит, что организация делает для защиты его интересов, очень сложно объяснить ему, зачем в нее вступать. Поэтому коммуникации сегодня - один из важнейших инструментов укрепления профсоюзного движения, - подчеркнул Александр Кляшторин.
Продолжением разговора о позиционировании стало обсуждение конкурса “Профсоюзы в медиа” и перспектив сотрудничества ФНПР с Союзом журналистов России. В дискуссии участвовали секретарь СЖР Тимур Шафир, Александр Шершуков и Александр Кляшторин. Еще один блок первого дня был посвящен “диверсионному анализу” - методу оценки рисков при информационном сопровождении профсоюзной деятельности. Его задача - заранее увидеть потенциальные уязвимости информационного сообщения, возможные трактовки и негативные сценарии, прежде чем материал выйдет в публичное пространство.
По сути, первый день отвечал на вопрос: как самим профсоюзам говорить о себе. Как выстраивать единую информационную политику, какие темы делать приоритетными и как показать, что за абстрактным словом “профсоюз” стоят вполне конкретные вопросы: зарплата, занятость, охрана труда, социальные гарантии и качество жизни миллионов людей.
Во второй день участники посмотрели на коммуникации уже с противоположной стороны - глазами внешней медиасреды. Программа началась с продолжительного коллективного тренинга по противодействию информационным атакам. Специалисты АНО “Диалог” Никита Зверевич и Сергей Звягинцев вместе с участниками разбирали модели поведения в кризисных ситуациях: как распознать информационную атаку, определить ее масштаб, выбрать правильную стратегию реакции и не усугубить ситуацию поспешным или эмоциональным ответом.
После разговора о защите наступило время поговорить о наступательной стороне коммуникаций - умении добиваться внимания аудитории. Руководитель Центра медиапрактик НИУ ВШЭ Глеб Черкасов провел занятие по прикладному сторителлингу и мультимедийности. Для профсоюзных пресс-служб вопрос далеко не декоративный: можно обладать сильной фактурой, важной социальной позицией и реальными результатами работы - и все равно потерять читателя на втором абзаце. Поэтому умение увидеть в событии историю, найти героя, правильно расставить акценты и подобрать форму подачи становится таким же профессиональным навыком, как работа с фактами.
Завершился основной семинарский блок обменом практиками между членскими организациями ФНПР. Александр Шершуков представил подходы к модернизации “Солидарности”, Федерация профсоюзов Татарстана - опыт организации и продвижения телемарафона, Общероссийский профсоюз образования - практику диверсификации контента для социальных сетей.
После первых двух дней работа участников продолжится на Всероссийской неделе охраны труда, конференции “ПрофОцифровка” и форуме “Профсоюзы. XXI век. Эпоха перемен”. Но главная логика семинара уже обозначена: современная профсоюзная коммуникация должна одновременно уметь объяснять собственную позицию, видеть риски внешней среды и конкурировать за внимание аудитории. Задача информационщика сегодня - уже не просто сообщить новость. Его задача - сделать так, чтобы профсоюз был услышан.
Пять главных рекомендаций для позиционирования профсоюзной организации в медиасреде:
1. Говорите простым и понятным языком. Убирайте канцелярит, начинайте с сути и объясняйте, что событие или решение означает для конкретного работника.
2. Показывайте конкретный результат работы профсоюза. Не ограничивайтесь рассказом о заседаниях и мероприятиях. Объясняйте, что изменилось в оплате, условиях труда работников, в социальных гарантиях или защите прав - и какую роль в этом сыграл профсоюз.
3. Подкрепляйте каждое заявление фактами. Используйте цифры, документы, соглашения, официальные решения и реальные кейсы; четко отделяйте факт от позиции и не приписывайте себе неподтвержденные заслуги.
4. Адаптируйте сообщение под аудиторию. Молодому специалисту, работнику с семейной нагрузкой, профактивисту, журналисту или работодателю нужны разные аргументы и форматы при сохранении единой позиции профсоюза.
5. Упаковывайте материал современно и визуально привлекательно. Хороший текст дополняйте качественными фотографиями, видео, инфографикой и другими наглядными материалами; используйте разные каналы как единую коммуникационную систему.
Читайте нас в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе последних событий
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно