Профсоюзный Чат-бот Валера

Номинация: Новация

Название организации: Союз организаций профсоюзов "Федерация профсоюзов Приморского края"

Еженедельно Федерация профсоюзов Приморского края публикует мониторинг о нарушениях на рынке труда в Приморье, однако далеко не всегда возможно получить обратную связь от наших членов профсоюза, например, из-за боязни огласки информации и личного вреда. С закрытием интернет-приемной в аккаунте соцсети Инстаграм мы потеряли один из каналов анонимного взаимодействия с приморцами. И для того, чтобы оперативно получать такую информацию и в целом усилить взаимодействие с профактивистами и работающим населением региона, необходим был новый эффективный инструмент.



Цель внедрения – Чат-бот позволяет подписчикам профсоюзного ТГ-канала максимально оперативно выйти на связь с Федерацией профсоюзов Приморья: сообщить о нарушениях трудовых прав, получить юридическую консультацию по трудовым отношениям, узнать, как вступить в уже действующую профорганизацию или создать новую.



Итак, мы добились:



- возобновления анонимных обращений с момента закрытия интернет-приемной в директе аккаунта Instagram;

- дали возможность подписчикам получать оперативные ответы на свои вопросы (чат-бот доступен круглосуточно и без выходных).

- расширили информационную открытость профсоюзов;

- формирование позитивного имиджа и объективного отношения к деятельности профсоюзов;

- привлечение в профсоюзы новых членов.



Результаты:



Чат-бот в ТГ-канале @fppk_prim_bot работает с 16 февраля 2023года и запускается с кнопки /start:





Он состоит из приветствия и нескольких разделов. По каждому - есть краткая информация. Раздел «Оставить обращение» предполагает анонимную обратную связь.



Количество обращений: 53



Количество обработанных обращений нашими профсоюзными юристами: 53.



По итогу обращений разрабатываются информационные карточки по трудовым правам под хэштегом #Спроси Валеру с подробными ответами на вопросы подписчиков. Они размещаются в аккаунтах ФППК в ВКонтакте, Одноклассники и ТГ-канале:



В Телеграм:



https://t.me/fppk_prim/1674



https://t.me/fppk_prim/1697



https://t.me/fppk_prim/1816



https://t.me/fppk_prim/1866



https://t.me/fppk_prim/1886



https://t.me/fppk_prim/1901



https://t.me/fppk_prim/1923



https://t.me/fppk_prim/1956





К заявке прилагаем:

Карточки по ответам на обращения.

Фотографии с мероприятий



Мы организовали промо-акции для чат-бота на Первомайской акции:



- Счастливые часы обращений

- Изготовили ростовую куклу Чат-бот Валера

- Напоминаем о нашем чат-боте на своих интернет-ресурсах



Про «Валеру» пишут:



https://primamedia.ru/news/1483717/?from=37

https://primamedia.ru/news/1455848/?from=37

https://primamedia.ru/news/1496470/?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fdzen.ru%2Fnews%2Fsearch%3Ftext%3D

https://solidarnost.org/news/v-primore-proshla-profsoyuznaya-aktsiya-primer-professiyu-na-sebya.html?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fdzen.ru%2Fnews%2Fsearch%3Ftext%3D



К заявке прилагаем:

Карточки по ответам на обращения.

Фотографии с промо мероприятий