Не боритесь в одиночку: как не сломаться под давлением и решительно отстаивать права

Иллюстрация сгенерирована нейросетью GPT

Поскольку моё научное исследование относится непосредственно к социальной психологии и я изучаю социально-психологические факторы инициативности и лидерских качеств, я счёл возможным поделиться некоторыми размышлениями. Тем более что каждый, кто работает в профсоюзной системе, неизбежно убеждается, насколько важны эти качества в коллективе.

Даже у председателя профкома, работающего на общественных началах, дело на предприятии находится ежедневно. А если учесть, что любой вопрос решается в прямом диалоге с руководителем, именно здесь и начинается главная трудность: сказать о проблеме или промолчать? Не обернётся ли это головной болью для него самого? А вдруг инициатива окажется наказуемой?

«Да ну его, спокойнее промолчать»… Но что тогда будет с доверием коллектива? Зачем же он брал на себя эту ответственность? Именно она и определяет, станет ли он человеком слова или человеком, чьё слово ничего не стоит.

Представьте: на двух предприятиях одна и та же проблема — задерживают заработную плату. На первом работники недовольны, но никто не решается обратиться в официальные инстанции. На втором представитель профсоюза собирает факты, разговаривает с руководством, при необходимости обращается в соответствующие органы. Проходит неделя — и на втором предприятии проблема решена, а на первом по-прежнему царит тишина.

В чём разница? Многие ответят: «Ну, такой уж он человек, таким уродился». Однако психология даёт иной ответ.

ЧТО ГОВОРИЛИ ОБ ЭТОМ НАШИ ПРЕДКИ?

Тема лидерства так же стара, как сама история человечества. В поэме Юсуфа Хас Хаджиба «Кутадгу билиг» описаны достоинства справедливого и умелого правителя — мудрость, терпение, умение ставить интересы народа выше собственных. В представлении наших предков лидерство не сводилось к должности или знатному происхождению: это качество, формирующееся в результате воспитания и нравственного совершенствования.

У Алишера Навои образ совершенного человека также предстаёт как личность, соединившая в себе справедливость, мужество и ответственность. В понимании восточных мыслителей характер совершенствуется через воспитание и внутренний поиск.

В западной философии древнегреческие мыслители, в том числе Аристотель, считали человеческие добродетели плодом привычки: мужество и справедливость формируются повторяющейся практикой — подобно тому, как осваивают ремесло.

В XIX веке на Западе была распространена так называемая «теория великих людей», согласно которой выдающихся руководителей отличают врождённые качества. Однако исследования XX века опровергли её: выяснилось, что качества великих руководителей истории не укладываются в единый «шаблон» — каждый из них сформировался в своих обстоятельствах и через свой опыт.

ЧТО ГОВОРИТ НАУКА?

Современная психология отвечает на этот вопрос вполне определённо: лидерство не является ни целиком врождённым, ни целиком приобретаемым качеством — оно представляет собой сочетание того и другого.

У человека может быть врождённая предрасположенность, но чтобы она превратилась в реальный навык лидерства, нужны опыт, обучение и практика.

Согласно модели личной инициативы, разработанной немецкими психологами Михаэлем Фрезе и Дорис Фай (M. Frese, D. Fay, 2001), инициативность — способность первым поднять проблему, предложить решение и взять на себя ответственность за результат — характеризуется тремя признаками: действием по собственному почину (self-starting), ориентацией на будущее (proactive) и настойчивостью в преодолении препятствий (overcoming barriers).

Все три признака представляют собой навыки, развивающиеся в практике. Иными словами, даже если вы по природе человек скорее молчаливый, это вовсе не означает, что вы никогда не сможете быть смелым и решительным.

ПОЧЕМУ ЖЕ МЫ БОИМСЯ ПРОЯВЛЯТЬ ИНИЦИАТИВУ?

Если лидерство и смелость — навык, которому можно научиться, почему многие из нас не решаются его проявить? Ответ скрыт в одном из древнейших защитных механизмов человеческой природы — в инстинкте избегания опасности.

Если прежде этот инстинкт спасал наших предков от хищника, то сегодня он останавливает нас перед тем, чтобы взять слово на обычном собрании. В психологии у этого явления есть название: страх социального отвержения. Быть отвергнутым коллективом, подвергнуться критике или получить ярлык «того, кто создаёт проблемы» переживается человеком болезненно.

Особенно если работник однажды уже высказался — и над ним посмеялись, его не услышали или одёрнули: «А тебе что, больше всех надо?». Мозг заносит такой опыт в память как «опасную ситуацию». В следующий раз человек предпочтёт промолчать.

Но молчание тоже не остаётся без последствий. Если представитель не поднимет проблему, она не решится, а разрастётся и навредит уже большему числу работников. Значит, вопрос не в том, чтобы «избавиться» от страха, а в том, чтобы научиться им управлять.

ЧТО ДЕЛАТЬ, СТОЛКНУВШИСЬ С ДАВЛЕНИЕМ РАБОТОДАТЕЛЯ?

Профессиональная деятельность профсоюзного работника — это ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ МЫ БОИМСЯ ПРОЯВЛЯТЬ ИНИЦИАТИВУ?своего рода испытание: он должен соблюдать организационную дисциплину и в нужный момент уметь смело заявить свою позицию перед работодателем.

Представитель, открыто поднявший проблему, нередко сталкивается с недовольством, холодным отношением, а то и с давлением со стороны работодателя. Это предсказуемая часть процесса, а не личное поражение. Если человек готов к трудности, он воспринимает её не как неожиданный удар, а как задачу, которую можно решить.

Во-вторых, никогда не боритесь в одиночку. Собирать доказательства одному, одному вести переговоры и одному нести ответственность — самый тяжёлый путь. Профсоюзный комитет, коллеги, юридическая служба — всё это должно быть вашей опорой. Коллективная позиция всегда звучит сильнее одиночного голоса и воспринимается работодателем серьёзнее.

В-третьих, опирайтесь не на эмоции, а на факты. Представитель, который нервничает и говорит в наступательном тоне, чаще всего лишь усиливает у работодателя защитную реакцию. Напротив, слово, сказанное спокойно, с опорой на конкретные факты и статьи закона, воспринимается серьёзнее и переводит переговоры в конструктивное русло.

ЛОМАЕТ ЛИ ДАВЛЕНИЕ ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА?

Чтобы ответить на этот вопрос, приведём пример из кузнечного дела: сталь раскаляется в огне, принимает удары молота — и именно благодаря этому становится прочным и острым оружием. Не побывав в огне, она никогда не станет клинком.

Психика человека подчиняется схожей закономерности: трудность, принятая в верной дозе и в подходящих условиях, не ломает человека, а закаляет его. На научном языке это называют «стрессовым иммунитетом»: каждая тяжёлая ситуация, которую человек пережил и успешно преодолел, повышает его устойчивость к последующим испытаниям.

Но есть одно условие: удар не должен превышать меру, а человека нельзя оставлять одного. Как кузнец, перекалив сталь, может её испортить, так и человек, оставленный под постоянным давлением без поддержки, может душевно истощиться и потерять веру в себя.

В этом и состоит одна из важнейших задач профсоюзной системы: не оставлять своего представителя в одиночестве, быть для него правовой и моральной опорой и, когда нужно, встать за ним всей коллективной силой. Если работник встречает давление вооружённым и поддержанным, он не ломается, а закаляется, подобно стали.

А ЕСЛИ СПОСОБНОСТЬ НЕ ВРОЖДЕННАЯ - ЧТО ДЕЛАТЬ?

Начинать следует с малых шагов. Первым вслух назвать проблему, высказаться на собрании, взять на себя небольшое организационное поручение — поначалу всё это может показаться неудобным, но каждый удачный шаг укрепляет внутреннюю уверенность.

Во-вторых, необходимо учиться у опытных коллег: наблюдать за их манерой вести переговоры, отмечать, какие вопросы они задают и на какие аргументы опираются.

В-третьих, постоянная работа над собой — обучение трудовому праву, ведению переговоров и ораторскому искусству — самый надёжный путь к укреплению уверенности.

И наконец, не надо бояться ошибок. Каждый опытный руководитель или представитель сталкивался с неудачами. Важно извлекать урок из каждой ошибки и продолжать идти вперёд.

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ

Итак, лидерство — не врождённый дар и не исключительное свойство, доставшееся лишь избранным. Это качество, которое может сформироваться у каждого человека в результате опыта и упорства.

Страх проявить инициативу — естественное человеческое состояние; путь к его преодолению состоит в том, чтобы признать свой страх, быть к нему готовым, действовать не в одиночку, а вместе с коллективом, и опираться не на эмоции, а на факты.

Что же до давления работодателя, то при верном подходе и надёжной опоре за спиной оно вас не сломает — напротив, сделает более решительным, опытным и надёжным представителем.

Если восточные мыслители видели в этом процесс воспитания и нравственного совершенствования, то современная наука подтверждает: даже если сегодня вы не чувствуете себя достаточно «смелым» или «решительным», стать завтра — через последовательный труд и практику — уверенным и сильным голосом в защите интересов трудящихся в ваших руках.

Рука, которую вы решились поднять сегодня, и каждое смело сказанное вами слово завтра станут твёрдым шагом всего коллектива к справедливости.

Источник: Frese M., Fay D. Personal initiative: An active performance concept for work in the 21st century // Research in Organizational Behavior. — 2001. — Vol. 23. — P. 133–187.