Рисунок: Дмитрий Петров / "Солидарность"
Важное рабочее совещание срывается из-за “торможения” программы… Сотрудник опаздывает, но не может предупредить, поскольку мобильная связь глушится... Как быть в таких ситуациях, разбиралась “Солидарность”.
“Не можем ни с кем связаться”, “мобильная связь лежит - не могу на работе предупредить”, - такие сообщения сейчас можно часто увидеть в группах и чатах российских городов и областей. По не зависящим от людей причинам мобильная связь глушится, мобильный интернет не работает. Если добавить проблемы с транспортом, получится “идеальный форс-мажор”, о котором сотрудник даже известить работодателя не может. Даже если сотрудник на рабочем месте, а мобильной связи или интернета нет, то это для многих отраслей экономики прямой убыток. Например, для торговли - кассир просто не может пробить чек. По данным ряда специалистов, только экономика Москвы из-за отключений мобильного интернета весной 2026 года потеряла от 3 до 5 млрд рублей.
К этим проблемам добавляется и растущий список программ и мобильных приложений, заблокированных или “замедленных” на территории страны. Причем многие из них стали де-факто стандартом связи для распределенных рабочих команд, фрилансеров и удаленщиков.
Кто отвечает за возможный срыв рабочего процесса в этих случаях? Какие выходы могут быть из ситуации?
Для того чтобы к сотруднику можно было предъявить претензии, он должен быть виноват. Должно быть доказано, что он не принял все возможные меры, чтобы известить работодателя о возникшем препятствии, говорит руководитель правового департамента ФНПР Яков Купреев.
В реальной ситуации, как правило, сотрудник под рукой имеет только личный смартфон. Если проводятся какие-то мероприятия, при которых блокируются сотовая связь и мобильный интернет, оперативно предупредить об опоздании нет никакой возможности. Единственный выход для сотрудника - объяснить причины опоздания лично, как только появится такая возможность.
Руководитель правового департамента ФНПР рекомендует в таких случаях подстраховаться и обратиться в службу поддержки своего оператора связи, запросить справку о том, что в указанном районе действительно в такое-то время были ограничения сотовой связи и мобильного интернета. Этого должно быть достаточно для подтверждения обоснованности ваших слов. Более того, напоминают специалисты российских профсоюзов, каких-либо законодательных норм, которые обязывают сотрудника собирать документы, подтверждающие факт форс-мажорной ситуации, не существует. К тому же во многих случаях может действовать прямой запрет фотографировать или проводить видеосъемку окружающей обстановки. Если есть сомнения, куда обращаться, проконсультируйтесь в своей профсоюзной организации.
Специалисты российских профсоюзов рекомендуют иметь резервные каналы связи как для рабочих коммуникаций, так и для связи с родными.
- Регулярные сбои связи стали для россиян обыденностью. Предусмотреть все варианты форс-мажоров - невозможно. Но можно попытаться обезопасить себя хотя бы частично, - говорит руководитель департамента коммуникаций ФНПР Александр Кляшторин. - Во-первых, следует договориться с руководством и коллегами “на берегу”, какой мессенджер является основным каналом коммуникации. Во-вторых - держать под рукой несколько вариантов связи: альтернативные мессенджеры, электронная почта, соцсети. В-третьих - проанализировать мессенджеры и соцсети, которые уже вошли в “белый список”. Имеет смысл иметь под рукой что-то из них.
Технологии позволяют эффективно взаимодействовать распределенным рабочим командам, но те же технологии делают их заложниками коммуникаций. Что делать, если рабочий процесс остановился из-за блокировки или неработоспособности привычного сервиса?
Прежде всего надо определить, является ли средство коммуникации, с помощью которого ведется рабочее общение, действительно рабочим инструментом, напоминает Яков Купреев. Обеспечить доступность и работоспособность средств труда - задача работодателя.
Поэтому формально ответственность за работоспособность коммуникаций распределенных команд тоже лежит на организации. Как напоминает профсоюзный эксперт, нет никаких прямых законодательных указаний или запретов на выбор того или иного мессенджера или другого средства коммуникации в качестве рабочего инструмента. За исключением тех программ, использование которых прямо запрещено законом. Однако все они должны быть в явном виде указаны во внутренних нормативных актах предприятия, а их использование регламентировано, подчеркивает Купреев.
Если же работа держится на устных договоренностях, то отвечать за неработоспособность “хайтек-инструментов” должен совершенно точно не работник.
По мнению разработчика отечественного программного обеспечения, директора по развитию компании “Труконф” Михаила Готальского, “контроль над ИТ-инфраструктурой - единственная гарантия того, что нужный вам сервис продолжит работать”.
- Уход с зарубежных решений на российские продолжается с 2014 года, однако первым стал госсектор. С 2022 замещают в основном бизнес и промышленность, и большинство компаний - 65% - предпочитают локальные системы облачным, чтобы контролировать ситуацию и не допустить отключения корпоративного сервиса для общения. К тому же для более мягкого перехода российские ИТ-производители предлагают готовые инструменты для переноса всей истории общения из публичных мессенджеров, - комментирует он ситуацию.
Читайте нас в Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе последних событий
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно