«Госуслуги» переведут на новый уровень

Фото: Елена Мелик-Шахназарова/"Солидарность"

Правительство России модернизирует портал Госуслуг, переходя от отдельных сервисов к комплексным решениям, ориентированным на «жизненные ситуации» граждан.  Об этом РИА «Новости» заявил вице-премьер Дмитрий Григоренко.  Внедрение строгих стандартов качества,  специальных инструментов для ведомств и регионов (включая аналитические системы и конструкторы услуг), а также назначение персональных кураторов для каждой услуги – ключевые элементы реформы.

Сейчас кураторы уже назначены для 725 федеральных и более 4500 региональных услуг, к концу года планируется обеспечить кураторство для всех услуг портала (около 1600 федеральных).  Задача кураторов –  работа с обратной связью, развитие сервиса и устранение неполадок.

Правительство ставит амбициозную цель: к 2030 году 99% социально значимых услуг должны предоставляться в электронном виде, причём не менее 100 услуг – в проактивном режиме или онлайн,  автоматически активируясь при наступлении определённых жизненных событий.