Представители «Яндекс Маркета» и владельцы пунктов выдачи заказов компании будут участвовать в деятельности рабочей группы, которая должна будет заниматься разбором спорных случаев между сервисом и другими владельцами ПВЗ маркетплейса. Также в работе группы будут участвовать некие «представители отраслевых ассоциаций», говорится в сообщении компании, которое цитирует агентство «Прайм».
Для участия в работе группы владелец ПВЗ должен будет отвечать определенным критериям, например, сотрудничать с маркетплейсом больше года и управлять сетью минимум из трех действующих пунктов выдачи. По замыслу компании, рабочая группа должна обеспечить максимально прозрачное взаимодействие между маркетплейсом и предпринимателями, стремиться к конструктивному решению спорных ситуаций. Также рабочая группа должна стать финальной инстанцией, «с помощью которой можно обжаловать решение сервиса, если партнер с ним не согласен. Или, например, если он уже обращался в техподдержку "Маркета", но еще не разрешил свой вопрос окончательно», пояснили в «Яндекс Маркете».
Судя по всему, анонсирование такой рабочей группы стало превентивной мерой, которую «Яндекс Маркет» решил принять после недавней скандальной ситуации с пунктами выдачи компании Wildberries. Напомним, что 15 марта компания Wildberries начала расторгать контракты с забастовавшими владельцами пунктов выдачи заказов, которые днем ранее пришли к головному офису компании в Москве. Они получили уведомления о скорой блокировке учетных записей и требование вернуть весь имеющийся товар. К разрешению ситуации подключился и Минтруд. Кстати, чтобы более эффективно защищать свои права, в Челябинской области работники пунктов выдачи заказов Wildberries создают профсоюзную организацию. Одна из главных задач – объединить работников сети из разных городов России.
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь на сайте
Если вам не пришло письмо со ссылкой на активацию профиля, вы можете запросить его повторно